![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 and Office | OneDrive | For business | Windows
A Microsoft file hosting and synchronization service.
Dear Mohammed Mamdouh,
Good day! Thank you for posting to Microsoft Community. We are happy to help you.
As per your description, it seems that you are trying to recover permanently deleted file in OneDrive.
If the understanding above is right, we'd recommend you check if anything can be found in second-stage recycle bin, please also check with the function استعادة OneDrive - دعم Microsoft.
If the issue still persists, as mentioned in the official article, OneDrive retains backup for 14 additional days beyond actual deletion. Given this, we'd sincerely recommend you contact your Microsoft 365 administrator, follow the steps in below article to create a support ticket to contact Online Support. The support team over there has higher permission than us, they can remotely help check the situation on your side, involve more resources to help you check if this can be restored from backend. This would be a more efficient way in handling this case for you.
For reference: الحصول على الدعم - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
كيف يمكنني البحث عن مسؤول Microsoft 365 ؟ - دعم Microsoft
We hope the above can help. If there are any updates or we don't understand you, feel free to let us know.
Your understanding and cooperation are highly appreciated. Thank you for your precious time. Have a nice day!
Sincerely,
Rhoda | Microsoft Community Moderator
-----------------------Translated by Bing Translator------------------------------
عزيزي محمد ممدوح ،
يوم سعيد! شكرا لك على النشر في مجتمع Microsoft. نحن سعداء لمساعدتك.
وفقا لوصفك ، يبدو أنك تحاول استعادة الملفات المحذوفة نهائيا في OneDrive.
إذا كان الفهم أعلاه صحيحا ، نوصيك بالتحقق مما إذا كان يمكن العثور على أي شيء في سلة المحذوفات في المرحلة الثانية ، يرجى أيضا التحقق من الوظيفة استعادة OneDrive - دعم Microsoft.
إذا استمرت المشكلة ، كما هو مذكور في المقالة الرسمية ، يحتفظ OneDrive بنسخة احتياطية لمدة 14 يوما إضافيا بعد الحذف الفعلي. نظرا لذلك، نوصيك بشدة بالاتصال بمسؤول Microsoft 365، واتباع الخطوات الواردة في المقالة أدناه لإنشاء تذكرة دعم للاتصال بالدعم عبر الإنترنت. يتمتع فريق الدعم هناك بإذن أعلى منا ، ويمكنهم المساعدة عن بعد في التحقق من الموقف من جانبك ، وإشراك المزيد من الموارد لمساعدتك في التحقق مما إذا كان يمكن استعادة ذلك من الواجهة الخلفية. ستكون هذه طريقة أكثر فاعلية في التعامل مع هذه الحالة بالنسبة لك.
كمرجع: الحصول على الدعم - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
كيف يمكنني البحث عن مسؤول Microsoft 365 ؟ - دعم Microsoft
نأمل أن يساعد ما سبق. إذا كانت هناك أي تحديثات أو لم نفهمك ، فلا تتردد في إخبارنا بذلك.
تفهمكم وتعاونكم محل تقدير كبير. شكرا لك على وقتك الثمين. أسعد الله يومك!
اخلاص
رودا | مشرف مجتمع مايكروسوفت