مساعده للون نوت

Question

السلام عليكم .. انا طالبه واحتاج مسااعده في اقرب وقت ممكن .. انا دخلت الون نوت من التيمز وطلب مني احمله وحملته وقال حطي حساب وحطيت حسابي حق المدرسه وعيا يقول تم بالفعل تسجيل الدخوول في هاذا الحساااب وانا ما سجلت وجربت في كذاا جهااز نفس الكلام احتاج تشوفون المشكله في اسرع وقت… وشكراً

[Move from ar-sa/Microsoft 365 and Office / OneNote / Unknown / iPhone or iPad]

Answer 1

Dear ميار بنت الهويمل,

Good day!!

Apologies for the inconvenience caused and please don’t worry, let’s work together on your concern and move towards a resolution path.

As per the description shared, I understand you are having issues with the OneNote but I am sorry to convey that the information provided was not sufficient to have a clear picture on your situation.

In this scenario, I would like to confirm the following information which will help us to better understand and guide you in the right direction:

1. Screenshot of the error message you are encountering with the OneNote app on your iOS device.
2. Are you able to access the OneNote Notebooks via OneNote app in the browser? Please access https://portal.office.com in the browser> Enter your student account details> Click on the 9 dots at the top left> Click on OneNote> Click on the Notebook name to access it.
3. Are you trying to access the Notebook shared with you by other users?
4. Do other students in your Educational Institution has reported similar issue?

Our sincere apologies for not resolving the problem in the first reply but answers to the above queries will help us to better understand your situation and guide you in the right direction.

Appreciate your patience and understanding. Have a great day!!

===Translated by Bing=== نعتذر عن الإزعاج الذي تسببه ومن فضلك لا تقلق ، دعنا نعمل معا على مخاوفك ونتحرك نحو مسار الحل.

وفقا للوصف المشترك ، أتفهم أنك تواجه مشكلات مع OneNote ولكن يؤسفني أن أنقل أن المعلومات المقدمة لم تكن كافية للحصول على صورة واضحة عن موقفك.

في هذا السيناريو ، أود أن أؤكد المعلومات التالية التي ستساعدنا على فهمك وإرشادك بشكل أفضل في الاتجاه الصحيح:

1. لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تواجهها مع تطبيق OneNote على جهاز iOS الخاص بك.
2. هل يمكنك الوصول إلى دفاتر ملاحظات OneNote عبر تطبيق OneNote في المستعرض؟ يرجى الوصول إلى https://portal.office.com في المتصفح> أدخل تفاصيل حساب الطالب الخاص بك> انقر فوق النقاط ال 9 في أعلى اليسار > انقر فوق OneNote> انقر فوق اسم دفتر الملاحظات للوصول إليه.
3. هل تحاول الوصول إلى دفتر الملاحظات الذي شاركه معك مستخدمون آخرون؟
4. هل أبلغ الطلاب الآخرون في مؤسستك التعليمية عن معلومات مماثلة

اعتذارنا الصادق عن عدم حل المشكلة في الرد الأول ولكن الإجابات على الاستفسارات المذكورة أعلاه ستساعدنا على فهم موقفك بشكل أفضل وإرشادك في الاتجاه الصحيح.

نقدر صبرك وتفهمك. أتمنى لك يوما رائعا!!

Best Regards,

Sophia