ไฟล์ในonedirve หายเหลือแต่ Folder

Question

ไฟล์ทั้งหมดในone drive หาย เหลือแต่ชื่อ Folder

Answer 1

Dear SONGPON ARIYASADJAMONGKON,

Good day!

I noticed that you still can't find your files after trying the above suggestions.  For such a situation, there is no other way to help you recover your files through OneDrive for the time being. I'm very sorry for that.

Since you're using a business subscription, you can also contact your admin users and ask them to open a ticket in the admin center, which will allow you to reach Microsoft's support, which the support there has the related permission and resource to help you check from the backend and see whether can help to recover the data you did not sync successfully.

I'm afraid this is the only method you can try at the moment, and I hope you can recover your files as well.

What is more, in order to avoid this situation from happening again, I also recommend that for important files, you can check if there are files in OneDrive web after the backup is completed, and if they are not, you can manually upload the files

Thanks for your cooperation.

Translate by Google translation:

เรียน สงปอน อริยยาสาจามงกร สวัสดีค่ะ!     

ฉันสังเกตเห็นว่าคุณยังไม่พบไฟล์ของคุณหลังจากลองทําตามคําแนะนําข้างต้น  สําหรับสถานการณ์เช่นนี้ไม่มีวิธีอื่นที่จะช่วยคุณกู้คืนไฟล์ของคุณผ่าน OneDrive ได้ในขณะนี้ ฉันขอโทษมากสําหรับสิ่งนั้น      

เนื่องจากคุณกําลังใช้การสมัครใช้งานทางธุรกิจ คุณจึงสามารถติดต่อผู้ใช้ผู้ดูแลระบบของคุณและขอให้พวกเขาเปิดตั๋วในศูนย์การจัดการ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ซึ่งฝ่ายสนับสนุนที่นั่นมีสิทธิ์และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยคุณตรวจสอบจากแบ็กเอนด์และดูว่าสามารถช่วยกู้คืนข้อมูลที่คุณไม่ได้ซิงค์สําเร็จหรือไม่        

ฉันเกรงว่านี่เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถลองได้ในขณะนี้ และฉันหวังว่าคุณจะสามารถกู้คืนไฟล์ของคุณได้เช่นกัน  

 ยิ่งไปกว่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สถานการณ์นี้เกิดขึ้นอีกฉันขอแนะนําว่าสําหรับไฟล์สําคัญคุณสามารถตรวจสอบว่ามีไฟล์ในเว็บ OneDrive หรือไม่หลังจากการสํารองข้อมูลเสร็จสิ้น

Sincerely,

Tin | Microsoft Community Moderator

Answer 2

ได้ทดลองทำการแก้ไข และทำการคืนค่า One drive แต่ไม่พบไฟล์จากการคืนค่า

ช่วยตรวจสอบแก้ไขให้ด้วยครับ

\

Answer 3

Dear SONGPON ARIYASADJAMONGKON,

Good day! Thank you for posting to Microsoft Community. We are happy to help you.

First, please try to visit the Office portal, log in to your account and click OneDrive to see if your file exists in OneDrive on the web side. If your file exists on the web side, you just need to download it directly.

If you do not see your file in OneDrive on the web side, please check whether your file exists in the OneDrive recycle bin and the second recycle bin, if any. You can also recover these files:

Restore deleted files or folders in OneDrive - Microsoft Support

Restore deleted items from the site collection recycle bin  - Microsoft Support（This document describes the steps for accessing the second recycle bin）

If you check the recycle bin and still don't see your files, you can also try restoring your OneDrive to an earlier point in time to see if it helps you get your files back: Restore your OneDrive - Microsoft Support

At the same time, in order to avoid the recurrence of this kind of situation, if you encounter synchronization problems again, please first go to the web side to check whether the data is successfully ·

Translate by Google translation:

Dear SONGPON ARIYASADJAMONGKON

หวัดดี! ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ไปยังชุมชน Microsoft เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

 ก่อนอื่นโปรดลองไปที่พอร์ทัล Office ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้วคลิก OneDrive เพื่อดูว่าไฟล์ของคุณมีอยู่ใน OneDrive บนฝั่งเว็บหรือไม่ หากไฟล์ของคุณมีอยู่ฝั่งเว็บ คุณเพียงแค่ต้องดาวน์โหลดโดยตรง 

หากคุณไม่เห็นไฟล์ของคุณใน OneDrive บนฝั่งเว็บ โปรดตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณมีอยู่ในถังรีไซเคิล OneDrive และถังรีไซเคิลที่สอง (ถ้ามี) หรือไม่ คุณยังสามารถกู้คืนไฟล์เหล่านี้ได้ด้วย:

คืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ถูกลบใน OneDrive - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

คืนค่ารายการที่ถูกลบจากถังรีไซเคิลของไซต์คอลเลกชัน - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (เอกสารนี้อธิบายขั้นตอนในการเข้าถึงถังรีไซเคิลที่สอง)

หากคุณตรวจสอบถังรีไซเคิลและยังไม่เห็นไฟล์ของคุณ คุณยังสามารถลองคืนค่า OneDrive ของคุณไปยังจุดก่อนหน้าเพื่อดูว่าสามารถช่วยคุณกู้คืนไฟล์ของคุณได้หรือไม่:  คืนค่า OneDrive ของคุณ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ในขณะเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดซ้ําของสถานการณ์ประเภทนี้หากคุณพบปัญหาการซิงโครไนซ์อีกครั้งก่อนอื่นโปรดไปที่ฝั่งเว็บเพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลสําเร็จหรือไ

Sincerely,

Waqas Muhammad | Microsoft Community Moderator