Не встановлюється майкрософт, куплений скажіть, що робити?

Question

Пише: Не вдалось інсталювати Не можна інсталювати цей продукт з вибраного каналу оновлень. Зверніться до свого системного адміністратора та спробуйте ще раз.

Answer 1

Офіс я вже видаляв, а цю помилку всеодно видає

Answer 2

Hello,biblioteka franko

Thank you for your reply and I apologize for the late reply.

Is the error reporting problem still the same?

Due to your privacy and security and in order to comply with the community rules, Microsoft community members are not able to provide you with remote support, you can contact Microsoft support to check your system condition.

Contact Microsoft Support.

1. Visit this website: Contact - Microsoft Support
2. Type in your problems in the search box there. For instance, subscription/Tax invoices/refund, etc.
3. Now click Get help, and Select Contact Support below.
4. Go to the Products and services tab, and choose either Microsoft 365 and Office category or Other Products
5. On the Category tab, choose Manage My Subscription or other alternatives.
6. Go to Confirm.
7. You can now choose the option of Chat with a support agent on your web browser.

Please Note: The Chat support team only works at certain times, so if the last window says you are not available, try to open it again the next day. If you prefer phone support, you can leave a phone number.

That way, they can call you and help you.

Feel free to post back if you need further assistance. 

Thank you for your understanding and patience and I look forward to hearing from you.

Ryan - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 3

Привіт, biblioteka franko

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft.

Я зрозумів, що встановити Office неможливо.

Перед цим я хотів би запитати у вас деяку інформацію, щоб краще відповісти на ваше запитання.

Чи встановлена у вас на комп'ютері інша версія Office, наприклад, Professional Plus, LTSC, Enterprise? Або ви використовували Office Plus Tool?

Для кожного продукту передплати налаштовано канал оновлення за замовчуванням. Якщо канал оновлення не вказано, коли продукт інсталюється окремо на пристрої, він налаштований на використання каналу оновлення за замовчуванням.

Канал оновлення за замовчуванням для Програм Microsoft 365 Корпоративний і Microsoft 365 Business за замовчуванням - це поточний канал. Цей канал також є каналом за замовчуванням для передплачених версій програм Project і Visio для настільних комп'ютерів.

Наразі існує три типи каналів оновлення.

Наразі вам потрібно повністю видалити оригінальний Office і змінити канал оновлення, якщо це корпоративний комп'ютер, вам потрібно зв'язатися з корпоративним ІТ-відділом, щоб отримати канал оновлення.

Я надішлю вам інструмент для чистого видалення, слідкуйте за особистим повідомленням.

Увага! Рекомендується спочатку спробувати звичайне видалення, а потім спробувати чисте видалення. Використання методу чистого видалення видалить конфігурацію вашої поштової скриньки Outlook та електронні листи, тому рекомендується зробити резервну копію заздалегідь!

Overview of update channels for Microsoft 365 Apps - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Change the Microsoft 365 Apps update channel for devices in your organization - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Не соромтеся надсилати повідомлення, якщо вам потрібна будь-яка подальша допомога.

Дякую за ваше розуміння і терпіння, і я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Ryan - MSFT | Спеціаліст з підтримки спільноти Microsoft