У меня есть аккаунт, но программы пишут, что надо как-то лицензироваться.

Question

Университет мне предоставил аккаунт, благодаря которoму я зарегестрировавшись могу использовать Microsoft 365. На самом сайте в web формате я могу всеми приложениями пользоваться. Но уже в установленных приложениях у меня показывает что мой аккаунт не лицензирован, из за этого не могу редактировать и создавать документы.

Answer 1

Dear Melanija M

Good day! Thank you for posting in the Microsoft Community. We'll be happy to help! And very sorry for late reply!

First of all, we regret for the inconvenience caused to your work. Based on your description, I have a general understanding of your question, to help you better, I still need to gather more information to narrow the scope of the question:

• Please first kindly ask your admin within your organization for help to double confirm whether they have assigned some subscriptions to you, thanks.
• Seemly you have got some error information and error codes, if yes please kindly copy your complete error information and paste here, thanks.
• Given that you have mentioned education 365, so I need to confirm whether you mean you can't login Free Microsoft Office 365 for Schools & Students | Microsoft Education
• And maybe you can also kindly check this official document: Verify eligibility for Microsoft 365 Education subscriptions | Microsoft Learn

Please kindly believe that I will do my best to do more research and testing to help you further when you receive the feedback I need.

Please note that our initial response does not always resolve the issue immediately. However, with your help and more detailed information, we can work together to find a solution.

Thank you in advance for your understanding. Your patience and cooperation will be greatly appreciated. I hope for all the best!

Sincerely

Kerry Chen | Community Moderator

Note: Since our forum does not support the Russian version, I will provide you with two versions of the language reply (English + Russian), my translation result is from the Microsoft Bing Translator App, if there are any errors in the translation result, please kindly refer to the English version of the reply, thank you in advance for your understanding!

Дорогой Melanija M

Добрый день! Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft. Мы будем рады помочь! И очень извиняюсь за поздний ответ!

Прежде всего, мы приносим сожаление за доставленные неудобства для вашей работы. Основываясь на вашем описании, у меня есть общее понимание вашего вопроса, чтобы помочь вам лучше, мне все еще нужно собрать больше информации, чтобы сузить рамки вопроса:

• Пожалуйста, сначала обратитесь за помощью к своему администратору в вашей организации, чтобы дважды подтвердить, назначили ли они вам какие-то подписки, спасибо. Для справки: Как найти своего администратора Microsoft 365? - Служба поддержки Майкрософт and Назначение или отмена назначения лицензий для пользователей в Центре администрирования Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
• Похоже, у вас есть некоторая информация об ошибках и коды ошибок, если да, пожалуйста, пожалуйста, скопируйте полную информацию об ошибке и вставьте сюда, спасибо.
• Учитывая, что вы упомянули education 365, мне нужно подтвердить, имеете ли вы в виду, что вы не можете войти в систему Бесплатный Microsoft Office 365 для школ и учащихся | Microsoft для образования
• И, возможно, вы также можете ознакомиться с этим официальным документом: Проверка соответствия Microsoft 365 для образования подпискам | Microsoft Learn

Пожалуйста, верьте, что я сделаю все возможное, чтобы провести больше исследований и тестов, чтобы помочь вам в дальнейшем, когда вы получите необходимую мне обратную связь.

Обратите внимание, что наш первоначальный ответ не всегда решает проблему сразу. Тем не менее, с вашей помощью и более подробной информацией мы можем работать вместе, чтобы найти решение.

Заранее благодарим Вас за понимание. Мы будем очень признательны за ваше терпение и сотрудничество. Надеюсь на все самое лучшее!

Искренне

Kerry Chen | Community Moderator