ไม่ได้รับรหัสยืนยัน Microsoft Authenticator

Question

ไม่สามารถ Login ได้ ติดรหัสชั้นที่ 2 ใน Microsoft Authenticator

Answer 1

Hi มารุตสุคันธาภรณ์

Good day. Trust you are doing well.

Thank you for your prompt response. Unfortunately, this is a Microsoft community and open to public. Due limited permission and resources, our community moderator are prohibited to contact customer offline. If you are an end user of a company, please kindly reach out to your company's IT admins for further assistance. If you are the only admin of the company, the admin account is relevant to your organization's security, we value your organization's security and privacy, so for any concerns, we sincerely recommend that you contact our dedicated Data Protection support team directly by phone. They are the only responsible and privileged support team for admin account access related questions.

ขอบคุณสําหรับการตอบกลับที่รวดเร็ว น่าเสียดายที่นี่คือชุมชนของ Microsoft และเปิดให้สาธารณชนเข้าชม เนื่องจากการอนุญาตและทรัพยากรที่จํากัด ห้ามมิให้ผู้ดูแลชุมชนของเราติดต่อลูกค้าแบบออฟไลน์ หากคุณเป็นผู้ใช้ปลายทางของบริษัท โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของบริษัทของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวของ บริษัท บัญชีผู้ดูแลระบบมีความเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยขององค์กรของคุณเราให้ความสําคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขององค์กรของคุณดังนั้นสําหรับข้อกังวลใด ๆ เราขอแนะนําให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนการปกป้องข้อมูลเฉพาะของเราโดยตรงทางโทรศัพท์ พวกเขาเป็นทีมสนับสนุนที่รับผิดชอบและมีสิทธิพิเศษเพียงทีมเดียวสําหรับคําถามที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบ

นี่คือหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนสําหรับคนไทย:

ขอบคุณสําหรับความร่วมมือของคุณ

Sincerely,

Roger Shen

Answer 2

ขอ support Thai ในการติดต่อกลับ

Emil ที่ใช้งานไม่ได้ ****@****.co.th

เบอร์ติดต่อกลับ #######

<PII removed>

Answer 3

Hi Marut Sukanthaporn

Good day! Thank you for posting to Microsoft Community. We are happy to assist you. Please be advised that our team will be responding to your query in English, you can post your reply in your native language, and we will do the translation internally.

I am truly sorry for the inconvenience this issue has caused you. Based on the description, I understand you are unable to receive the Microsoft Authenticator's verification code, and this is preventing you from logging in to your account.

To further clarify the issue, please kindly confirm whether you are an administrator of the company or an end user.

• If you are an end user of the organization and there are other admins in the organization who can access the admin center, please kindly reach out the admins of the school. The administrators may reset the authentication method for your account by following Manage authentication methods for Microsoft Entra multifactor authentication - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.
  If you don't know who to contact at your organization for help, try asking the person who gave you your Microsoft 365 user account and password. For ref: How do I find my Microsoft 365 admin? - Microsoft Support.
• If you are the only administrator and cannot access your account, because your question is related to the administrator account, and our forum is open to the public. In addition, we have limited resources and permissions to review account-related scenarios. Even if you're the only admin in your organization, the admin account is relevant to your organization's security, we value your organization's security and privacy, so for any concerns, we sincerely recommend that you contact our dedicated Data Protection support team directly by phone. They are the only responsible and privileged support team for admin account access related questions. To find the Data Protection team's contact number, see Find Microsoft 365 for business support phone numbers by country or region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn or Global Customer Service phone numbers - Microsoft Support. Depending on your country or region. For some countries, when calling the support number, while there will be about 30 seconds opening like something "you can visit link...." But you can ignore this opening and wait until the IVR options. During the phone call, you will need to provide the information you have received through your subscription, such as: Your company name, billing information, phone number, alternate email address, etc.

Thank you for your precious time and kind understanding.

Sincerely,

Roger Shen

แปลโดย Microsoft Bing:

ฉันขออภัยเป็นอย่างยิ่งสําหรับความไม่สะดวกที่ปัญหานี้ทําให้คุณ ฉันเข้าใจว่าคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันของ Microsoft Authenticator ได้ และสิ่งนี้ทําให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้

เพื่อชี้แจงปัญหาเพิ่มเติม โปรดยืนยันว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบของบริษัทหรือผู้ใช้ปลายทาง

หากคุณเป็นผู้ใช้ปลายทางขององค์กรและมีผู้ดูแลระบบคนอื่น ๆ ในองค์กรที่สามารถเข้าถึงศูนย์การจัดการได้โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของโรงเรียน ผู้ดูแลระบบอาจรีเซ็ตวิธีการรับรองความถูกต้องสําหรับบัญชีของคุณโดยทําตาม จัดการวิธีการรับรองความถูกต้องสําหรับการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยของManage authentication methods for Microsoft Entra multifactor authentication - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.

หากคุณไม่ทราบว่าต้องติดต่อใครในองค์กรของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ให้ลองถามบุคคลที่ให้บัญชีผู้ใช้และรหัสผ่าน Microsoft 365 แก่คุณ สําหรับการอ้างอิง: ฉันจะค้นหาผู้ดูแลระบบ ฉันจะค้นหาผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 ของฉันได้อย่างไร - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวและไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้เนื่องจากคําถามของคุณเกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ดูแลระบบและฟอรัมของเราเปิดให้สาธารณะ นอกจากนี้ เรามีทรัพยากรและสิทธิ์ที่จํากัดในการตรวจสอบสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวในองค์กรของคุณ แต่บัญชีผู้ดูแลระบบก็เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยขององค์กร แต่เราให้ความสําคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขององค์กรของคุณ ดังนั้นสําหรับข้อกังวลใดๆ เราขอแนะนําให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนการปกป้องข้อมูลเฉพาะของเราโดยตรงทางโทรศัพท์ พวกเขาเป็นทีมสนับสนุนที่รับผิดชอบและมีสิทธิพิเศษเพียงทีมเดียวสําหรับคําถามที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบ เมื่อต้องการค้นหาหมายเลขติดต่อของทีมการปกป้องข้อมูล ให้ดูที่Find Microsoft 365 for business support phone numbers by country or region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn, หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft.

ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ สําหรับบางประเทศ เมื่อโทรไปที่หมายเลขสนับสนุน ในขณะที่จะมีการเปิดประมาณ 30 วินาทีเหมือน "คุณสามารถเยี่ยมชมลิงค์ได้...." แต่คุณสามารถเพิกเฉยต่อการเปิดนี้และรอจนกว่าตัวเลือก IVR ในระหว่างการโทร คุณจะต้องให้ข้อมูลที่คุณได้รับผ่านการสมัครสมาชิก เช่น ชื่อบริษัท ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลสํารอง ฯลฯ

ขอบคุณสําหรับเวลาอันมีค่าและความเข้าใจที่ดี

อย่างจริงใจ

Roger Shen