Не можу перекинути активований microsoft word зі старого ПК на новий. Підкажіть в чому може бути причина..?

Question

Не можу перекинути активований microsoft word зі старого ПК нА новий

Answer 1

Привіт, Денис Леонтійович Юр`єв

Ласкаво просимо до спільноти Microsoft.

Я помітив, що у вас виникла проблема з перенесенням Office зі старого комп’ютера на новий комп’ютер. Я розумію, що ти відчуваєш.

Перш за все, я хочу знати, який продукт Office у вас є.

Я хотів би пояснити, що існує кілька типів ситуацій із продуктами Office,і реакція на кожну ситуацію різна.

• Попередньо встановлена безстрокова версія Office (наприклад, попередньо встановлена Office Home & Student 2021): якщо Office було попередньо встановлено як подарунок при покупці пристрою (Office надається роздрібним продавцемкомп’ютерів під час покупки), це прив'язаний до певного пристрою і не може бути перенесений для активації на інших комп'ютерах.
• Роздрібна безстрокова версія Office (наприклад, Home & Student 2021, яку ви купуєте на офіційному веб-сайті Microsoft або з інших каналів): зазвичай можна передати. Однак, щоб активувати та використовувати його на новому комп’ютері, потрібно спочатку видалити Office зі старого комп’ютера, а потім інсталювати Office на новому пристрої.
• Передплата на Microsoft 365 Персональний або Сімейний: можна передати.

Будь ласка, повідомте мені, до якого випадку ви потрапили, щоб я міг відповідним чином відповісти. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

найкращі побажання

Lucia Wu - MSFT | Спеціаліст із підтримки спільноти Microsoft