Share via

Не дає відкрити файл

Anonymous
2024-12-30T18:39:07+00:00

Сталася помилка

На жаль, зараз не вдається ввійти. Ми намагаємося вирішити проблему. Повторіть спробу пізніше.

Якщо проблему не вдається вирішити, зверніться до команди підтримки та надайте ці технічні подробиці: Ідентифікатор взаємозв'язку: 7bb072a1-10c5-b000-******Дата й час: 12/30/2024 10:36:26 AMURL-адреса: https://******-my.sharepoint.com/:p:/g/personal/******_com_ua/EZu9lB-bWpdNvPTNzRJZBK4BoVlVvAV4a4qMkY3RTbbqxgТип проблеми: Невідома проблема.

***Moved from Windows / Windows 11 / Files, folders, and storage***

Microsoft 365 and Office | OneDrive | For business | Windows

Locked Question. This question was migrated from the Microsoft Support Community. You can vote on whether it's helpful, but you can't add comments or replies or follow the question.

0 comments

1 answer

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Anonymous
    2024-12-31T09:26:09+00:00

    Дорогий Ярослав Василенко1,

    Дякую, що спілкувалися. Я понимаю, какие неприятности это предизвикало и сделаю все, что могу, чтобы помочь вам.

    Щоб допомогти нам більше досліджувати, ви можете, будь ласка, пояснити наступні деталі?

    1. Файл зберігається на вашому особистому сайті OneDrive або з іншого сайта OneDrive користувача?
    2. Якщо це інший OneDrive користувача, чи це від того ж найменника, що і ваш рахунок, або іншого найменника?
    3. Будь ласка, спробуйте отримати доступ до цієї адреси: 

    https://tenantname-my.sharepoint.com/personal/g_vasylenko_grmu_com_ua/Documents/Forms/All.aspx

    Для посилання, Microsoft надав декілька підказок щодо вирішення пов’ язаних проблем підписування, які ви можете дослідити тут ---->

     SharePoint Online Troubleshooting: We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later | Microsoft Learn (вибачте, що це англійська версія, ви можете використовувати інструмент перекладу вашого навігатора для читання)

    Якщо це ваш власний OneDrive, будь ласка, попросіть адміністратора SharePoint спочатку вилучити вашу ліцензію, а потім виконати дії нижче.

    Після цього, будь ласка, передодайте ліцензію і знову створюйте посилання на спільний файл і перевірте, чи воно працює.

    1. Чи відбувся недавній перехід у вашому середовищі, наприклад, зміна з DAP (Delegated Admin Privileges) на GDAP (Granular Delegated Admin Privileges)?

    Якщо це застосовується, це може пояснити деякі проблеми з аутентифікацією та доступом під час або після переходу. Були випадки, коли користувачі з привілеями DAP стикалися з подібними проблемами, особливо з повторною аутентифікацією. Одним з потенційних рішень було отримання доступу до необхідних послуг за допомогою профілю, що підтримує DAP, і використання профілю, який не підтримує DAP, для перегляду документів. Інший підхід, який показав тимчасовий успіх, це видалення постраждалого облікового запису як з ідентифікатора Entra орендаря, так і з списку користувачів сайту SharePoint, хоча це рішення може працювати лише коротко.

    Якщо ви вважаєте, що ця проблема може бути пов'язана з переходом від DAP до GDAP, ви можете переглянути відповідні деталі тут:

    (вибачте, що це англійська версія, ви можете використовувати інструмент перекладу вашого навігатора для читання)

    Будь ласка, повідомте мені, якщо у вас впливають партнери або адміністратори, і якщо потрібні додаткові дослідження змін DAP/GDAP.

    Я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь, щоб ми могли працювати над вирішенням цього питання.

    Найкращий привіт,

    Was this answer helpful?

    0 comments