Clé Bitlocker

Question

Bonjour,
J'ai désactivé mon compte utilisateur.
Je n'arrive plus à me logger sur le PC.
Je n'ai pas ma clé bitlocker pour me permettre de m'authentifier.
Pourriez vous m'aider ? C'est assez urgent.

Je vous remercie

Answer 1

Bonjour Philippe COHEN,

Merci pour votre message. Nous comprenons que vous avez désactivé votre compte utilisateur et que vous ne parvenez plus à vous connecter à votre PC. L’absence de votre clé de récupération BitLocker complique également l’accès, et nous reconnaissons l’urgence de votre situation.

Dans ce cas, la seule méthode pour déverrouiller un disque protégé par BitLocker est d’utiliser la clé de récupération BitLocker à 48 chiffres. Si vous avez utilisé un compte Microsoft pour configurer BitLocker, vous pouvez consulter la page Clés de récupération BitLocker pour vérifier si la clé est enregistrée en ligne.

Si la clé n’est pas disponible et aucun autre compte administrateur n’est accessible, il n’existe malheureusement pas de moyen pris en charge pour contourner BitLocker sans cette clé. Cela garantit la sécurité des données en cas de perte ou de vol.

Nous vous recommandons également de vérifier si la clé a été sauvegardée sur une clé USB, imprimée, ou enregistrée dans Azure AD ou Active Directory si votre appareil est géré par une organisation.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide pour accéder à la page de récupération ou pour toute autre question.

Cordialement,

Domic Vo