https://portal.azure.com/

Question

購入済みのWindowsおよびOfficeをダウンロードしたく

https://portal.azure.com/ にログインを試みると二要素認証になりログインできません。

二要素認証の設定を誤ったのかと思うのですが、一切ログインできず解決に至りません。

******@takasakihospital01.onmicrosoft.com です。

******@takasakihospital01.onmicrosoft.com は現在利用者不明のSMSでありログインできません。

Answer 1

お問い合わせいただきありがとうございます。購入済みの Windows および Office のダウンロードに際し、Azure ポータルへのログイン時に二要素認証が求められ、SMS認証が利用できずログインできない状況とのこと、承知いたしました。

現在の状況では、Microsoft Authenticator や SMS 認証の設定が変更された可能性があり、ログインには認証方法のリセットが必要です。お客様のアカウントが職場アカウントである場合、通常はテナント管理者による多要素認証（MFA）の再設定が可能です。ただし、管理者側で対応できない場合は、Microsoft サポートにて本人確認後、認証方法のリセットを行うことが可能です。

以下のリンクよりサポート窓口にアクセスいただき、「アカウントとログイン」→「ログインできない」からリクエストを送信してください： https://support.microsoft.com/contactus

ご不明点がございましたら、リクエスト作成のサポートも可能ですので、お気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願いいたします。

敬具

Domic Vo