Excel 2016, powerpoint 2016 cannot be installed.

Question

excel 2016과 powerpoint 2016 설치를 진행하니,

setup toolbox 처음 한 번은 뜨고 상태바에 변화가 계속 없었습니다.

그리고 클릭하면 응답없음으로 변해버립니다.

그러면 그냥 꺼버리고 다시 설치를 진행하려고 setup 클릭시 아무것도 뜨지 않습니다.

작업관리자에서 확인 시 setup toolbox가 떠있는데 실제로는 아무것도 확인되지 않습니다.

그래서 작업관리자에서 끝내기 해버리고 다시 클릭해도 아무창도 뜨지 않습니다.

같은 설치파일로 다른 사용자에게 설치 시 문제없이 설치되는데 이 사용자만 문제가 됩니다.

재부팅도 해보고 별 방법을 다 써봤지만 안됩니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 답변 내용 중 불분명한 부분이 있으면 댓글을 남겨주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요@인탑스

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

이 문제는 종종 이전 설치 과정에서 남은 파일이나 특정 컴퓨터의 충돌로 인해 발생합니다. 이 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법을 살펴보겠습니다.. 

솔루션 1: 지원 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거하기

설명하신 문제의 가장 흔한 원인은 이전 Office 설치가 손상되었거나 불완전하기 때문입니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 남아 있는 모든 파일을 정리하는 공식 Office 제거 지원 도구를 사용하는 것입니다.

1. 도구 다운로드: 이 링크를 클릭하여 Microsoft에서 직접 공식 도구를 다운로드하세요. 공식 Microsoft 다운로드 센터에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미 엔터프라이즈 버전을 다운로드하세요…
2. 도구 실행: 다운로드한 파일을 열고 화면의 지시에 따라 모든 Office 버전을 완전히 제거합니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 모든 변경 사항을 적용하려면 이 단계가 중요합니다.
4. Office 2016 재설치: 설치 파일을 다시 실행해 보세요. 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.

자세한 내용은 이 공식 Microsoft 문서의 "옵션 2" 섹션을 참조하세요. PC에서 Office 제거.

 

해결 방법 2: 충돌하는 프로세스 종료

1. Windows Installer 또는 Windows Update가 Office 설치를 방해하는 경우가 있습니다.
2. Ctrl + Alt + Delete 키를 누르고 작업 관리자를 엽니다.
3. 프로세스 탭에서 Windows Update Standalone Installer(wusa.exe)를 찾습니다.
4. 찾은 경우 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
5. Office 설치를 다시 시도합니다.
6. 자세한 내용: Office 설치가 90%에서 중단됨 - Microsoft 지원

 

해결 방법 3: 클린 부팅 수행

문제가 지속되면 백그라운드 응용 프로그램이 설치를 방해하는 것일 수 있습니다. "클린 부팅"은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows를 시작하므로 충돌 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

클린 부팅 방법에 대한 단계별 지침은 Windows에서 클린 부팅을 수행하는 방법을 참조하세요.

이 단계로도 문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 추가 정보를 알려주시면 도움이 될 것입니다.

사용 중인 Windows 버전은 무엇인가요?

오류 메시지가 표시되나요, 아니면 그냥 멈춥니까?

최근 시스템에 변경 사항(소프트웨어 업데이트, 새 설치 등)이 있었나요?

제가 제안해 드린 초기 단계만으로는 문제가 완전히 해결되지 않았을 수 있다는 점을 진심으로 이해해 주시기 바랍니다. 아직 밝혀지지 않은 근본적인 원인이 남아 있을 수 있기 때문입니다. 저는 모든 과정에서 여러분과 함께하며, 문제 해결을 돕고 최상의 해결책을 찾기 위해 최선을 다할 준비가 되어 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.

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