microsoft signin

Question

メールアドレスを変更してライセンス認証を再度行う必要ができ認証しようとするとサインインが要求されるが古いアドレスにコードを送ると指示が出る。が、古いアドレスもう解約したのではないので見れない。電話に切り替えるとできないと表示される

Answer 1

こんにちは 啓介 今井、

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。Microsoft の認証に関して問題が発生しているとのこと、承知しました。

もし Microsoft アカウントにアクセスできる場合（信頼できるデバイスにセッションが保存されている場合）、新しいエイリアスを作成することをお試しください。手順については「Outlook.com でメール エイリアスを追加または削除する」をご参照ください。そして、そのエイリアスでコードを受信できるか確認してください。これがうまくいかない場合、2 段階認証アカウントの所有者であることを証明する唯一の方法は、次の回復フォームを完了することです: https://account.live.com/acsr

こちらのガイドに従ってください: 「Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ」。

入力する情報はすべて正確であることを確認してください。最近の連絡先に確認したり、リンク済みアカウントを確認することで、成功の可能性を高めることができます。

回復プロセスには通常 24～48 時間かかります。この期間中に複数回の回復リクエストを送信することは避けてください。

追加のサポートが必要な場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください:

1. 「サポートに問い合わせる」にアクセスします。
2. 「アカウントのロック」を入力 > 下にスクロールして「サポートに問い合わせる」をクリックします。
3. サインイン > 製品とサービスを選択 > Microsoft 365 および Office > アカウント セキュリティの管理 > Web ブラウザーでサポート エージェントとチャットします。

手続き中にサポートが必要な場合は、「コメントを追加」をクリックして質問してください。さらにお手伝いできることをうれしく思いますし、アカウントを安全に保護または再取得できることを心から願っています。

この回答が役に立った場合は、「回答として承認」をクリックし、ぜひ高評価をお願いします。この回答について追加の質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注意: このスレッドに関連するメール通知を受信したい場合は、ドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。

よろしくお願いいたします。

Answer 2

サインインページで認証アプリにアクセスできない場合は、「現在アプリを使用できません」をクリックしてください。次に、「その他の確認方法を表示」などのオプションを探して、バックアップ（電話番号や予備のメールアドレスなど）があるかどうかを確認してください。

リストされているオプションのいずれにもアクセスできない場合は、「いずれも利用できません」を選択してください。これで回復プロセスが開始されます。このプロセスの一環として、Microsoft は新しい連絡先情報の追加を許可しますが、30 日間の待機期間が経過した後にのみ許可します。

この 30 日間の待機期間は意図的なものです。これは、第三者が回復情報を変更してユーザーのアカウントを乗っ取ろうとした場合に備え、ユーザーを保護するためのセキュリティ対策です。この待機期間を設けることで、正当な所有者は不正な変更に気づき、それを阻止する時間を持つことになります。

残念ながら、このポリシーを回避することはできません。詳細については、Microsoft の以下のサイトをご覧ください。

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.