Product key authentication error

Question

PIN-INAPP-INVALIDPIN-8のエラーについて、解決方法を教えてください。

認証に問題があると表示されます

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Moved from Office/Access

Answer 1

皆様ご回答いただきありがとうございました。

今回販売店からPCを購入し、販売店でライセンスキーを付与していただいた際にこの問題が発生しました。

販売店に連絡をしましたが、Microsoftのサポートに直接聞いてほしいとのでしたので、こちらで質問させていただきました。

結論としては、自分で解決することができました。

office製品を開き、「ファイル」→「アカウント」→「更新オプション」→「今すぐ更新」

以上の手順で認証が完了できました。

何度か同じ販売店でも購入したことがありますが、今回のケースは初めてだったため、解決方法がわからなかった次第です。

同様の問題が起きた方は上記の手順でお試しください。

皆様ありがとうございました。

Answer 2

こんにちは gss

お久しぶりです。この件の進捗状況をお伺いしたくご連絡いたしました。

ご提供した返信内容をご確認いただけましたでしょうか？

何か新しい情報がありましたら、お知らせいただければ幸いです。

Answer 3

こんにちは。Microsoft Q&A にお問い合わせいただきありがとうございます。

確認ですが、下記のリンクから Office 2024 のプロダクトキーを使用しようとして、「PIN-INAPP-INVALIDPIN-8」というエラーが発生しているのでしょうか？

https://setup.office.com/redeem/enter-key

プロダクトキーはサードパーティの販売元から購入しましたか、それとも Microsoft Store から直接購入しましたか？

1. 使用しようとしている Office アプリケーションのエディションを教えていただけますか？例：Office Home 2024、Office Standard LTSC 2024、Office Professional Plus 2024

ご返信をお待ちしております。

Answer 4

(免責事項：提供された情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されています。正確性を追求していますが、翻訳は必ずしも原文の内容、文脈、意図を完全に反映しているとは限りません）

こんにちは, gss

Microsoft Q&A フォーラムへようこそ。

この問題でお困りだとお聞きし、申し訳ございません。PIN-INAPP-INVALIDPIN-8 エラーは通常、Microsoft Office のアクティベーション時に発生し、Microsoft が修正済みの既知の問題であることが多いです。正しいプロダクト キーをお持ちであることを確認されている場合は、以下の回避策をお試しください：

プロダクト キーの再入力

元の問題はマイクロソフトにより「修正済み」とマークされているため、同じプロダクトキーを再度入力してみてください。

ライセンス状態の確認

Office サブスクリプションが有効であり、プロダクトキーが過剰なデバイスで使用されていないことを確認してください。マイクロソフト アカウントのサービスページで確認できます。

Office アプリケーションの修復

Windows 設定 > アプリ > インストール済みアプリ > Microsoft Office > 変更 > 修復 から、Office ファイルの潜在的な破損を修正してください。

Microsoftサポートに連絡する

他の方法がすべて失敗した場合、チャットで直接Microsoftサポートに連絡してください。購入証明とプロダクトキーを準備しておいてください。

• こちらのウェブサイトにアクセスしてください：お問い合わせ - Microsoftサポート
• 検索ボックスに「お問い合わせ」と入力してください。
• 次に「ヘルプを入手」をクリックし、下部の「サポートに連絡する」または「サインインしてサポートに連絡する」を選択してください。
• [製品とサービス]タブに移動し、[Microsoft 365]または[Office]カテゴリを選択します。
• [カテゴリ]タブで、[アカウントのサブスクリプションを管理する]を選択します。
• [確認]に進みます。
• これで、ウェブブラウザ上でサポート担当者とのチャットを選択できます。

*重要なお知らせ：*チャットサポートチームは特定の営業時間内のみ対応しております（月曜日～金曜日：午前9時～午後6時、土曜日・日曜日：午前10時～午後6時）。最終ウィンドウで「現在ご利用いただけません」と表示された場合は、翌日再度開いてお試しください。電話サポートをご希望の場合は、電話番号を残していただければ、担当者から折り返しご連絡しサポートいたします。

お読みいただきありがとうございます。この情報が皆様のお役に立てれば幸いです。

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