Can’t sign in to Teams – “Access denied for the resource (49dvs)” error appears

Question

Microsoft Teams にサインインできません。

デスクトップアプリでは以下のエラーが表示されます。

「Access denied for the resource」

エラーコード：49dvs

ブラウザ版（https://teams.microsoft.com）にアクセスしても、サインインボタンを押すとエラーが出て進めません。

他の社員（同じドメインアカウント）では問題なくログインできています。

Microsoft Authenticator の設定は完了しています。

利用アカウント：

個人情報が削除されました

下記が詳細情報です。

Correlation Id: 個人情報が削除されました

Timestamp: 2025-10-09T02:46:39.000Z

DPTI: 個人情報が削除されました

Message: Access denied for the resource.

Tag: 49dvs

Code: 0

環境：Mac（ブラウザおよびTeamsデスクトップアプリ双方で発生）

原因の特定および解決方法についてご教示いただけますでしょうか。

Answer 1

注：この返信は翻訳ツールを使用して作成したものですので、文法や表現に誤りがある場合があるかもしれません。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 もし返信内容で不明な点がありましたら、コメント欄にご記入ください。 できるだけ早くお返事いたします。

愛しい @赤生 桂子,

Microsoft Q&A フォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます。

当社のサービス・製品をご利用の際には、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。説明に基づいて、次の手順を試してください。

Mac で Teams キャッシュをクリアする

• Teams キャッシュをクリアするには、この記事を参照してください。 Teams クライアント キャッシュをクリアする - Microsoft Teams | Microsoft Learn

古い資格情報を削除する

• キーチェーン アクセス__を開き__> "Microsoft"  を検索し> Teams 関連のエントリを削除します。
• もう一度サインインします。

Teams を再インストールする

• 最新バージョンをダウンロードする Teams のデスクトップ アプリとモバイル アプリをダウンロードする | Microsoft Teams.
• 古いアプリを削除して再インストールします。

プライベートブラウザでテストする

• 開ける Microsoft Teams シークレット/プライベート__ウィンドウで__、Cookieの問題を除外します。

問題が解決しない場合は、IT 管理者に連絡して次の手順に従ってください。

エンタープライズ アプリの設定を確認する

• 管理者は、  Entra で Microsoft Information Protection API を確認する必要があります。
  • 行きます Microsoft Entra - Microsoft Entra admin center > エンタープライズ アプリ> Microsoft Information Protection API を検索します。
  • [プロパティ] で、[ユーザーがサインインできますか? > はい。
  • この設定が無効になっていると、多くのユーザーに 49dvs エラーが発生しています。

IT 管理者を見つけるためのリファレンスを次に示します。 Microsoft 365 管理者を見つける方法 - Microsoft サポート

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