Authenticator

Question

管理者アカウントぁ￥が不明。

---PII removed--- でサインインの際にAuthenticatorにアクセスできないので多用素認証がクリアできない

Answer 1

(回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや珍しい単語が含まれている可能性があります。） 

こんにちは、@kenichiro 様 

Microsoft Q&A フォーラムにご投稿いただきありがとうございます。ご記載の内容から、組織アカウントに関するご不便をおかけしていること、心よりお見舞い申し上げます。 

まず、テナント内に他の管理者アカウントが存在するかどうかをご確認いただけますでしょうか。もし他の管理者がいらっしゃる場合は、その方にお願いして MFA（多要素認証）のリセットを実施していただくことが可能です。 

一方で、Kenichiro 様が唯一の管理者であり、認証ができない状況である場合は、Microsoft サポートへ直接お電話でご連絡いただくことが最善の対応となります。以下のリンクより、お住まいの地域に対応したカスタマーサービスの電話番号をご確認いただけます：カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート  

なお、フォーラムモデレーターはユーザーアカウントの操作（ログイン、パスワードリセット、アクセス権の変更など）を行うことができません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 

国や地域によっては、最初に「ウェブサイトをご覧ください」といった30秒ほどの案内が流れる場合があります。そのままお待ちいただき、選択肢が提示されたら「1（法人向け）」,「1（技術サポート）」の順に押してください。お電話の際、IVR（自動音声応答）をスムーズに進めるためのヒントと例を以下にご案内いたします： 

• IVR: どのような問題ですか？  
• お客様: アカウントを紛失しました。 
• IVR: どのような製品をご利用ですか？ 
• お客様: Office 365 for Business
• IVR確認: 教育機関向けアカウントですか、それとも企業向けアカウントですか？ 
• お客様: 企業向け 
• IVR: 管理者ですか？ 
• お客様: はい。 
• IVR: 組織内に他の管理者はいますか？ 
• お客様: いいえ。 
• IVR: サービスリクエストが必要ですか？ 
• お客様: はい。チケットを作成する必要があります。データ保護チームに直接連絡してください。 

お友達様が一日も早くテナントへアクセスできるようになりますことを心より願っております。 ご不便をおかけしている中でのご投稿、誠にありがとうございました。 何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にどうぞ。 

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