Authenticator

Question

Bueno, eh, realmente no eh utilizado este sitio pero supongo que es mi último recurso.

Voy en la Universisdad de Guanajuato, cambie de celular y se incriptaron ciertos datos pero tenía que configurarlo con los de mi otro telefono, el problema es que ese teléfono ya no tenía nada de información. Intente iniciar sesión, pero me aparece constantemente iniciar sesión con el código pero no puedo, por que? Por que me sigue pidiendo iniciar sesión de forma indirecta con el otro teléfono, y es molesto. No puedo hacer nada sin este correo, teniendo en cuenta que es para hacer exámenes, trabajos, etc. Busque pero aun no encuentro la solución

Answer 1

Hola  Perez Maria

Bienvenido al foro de Microsoft Q&A  

Lamento saber que estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico debido a la aplicación de autenticación.  

En el centro de administración de Entra, un administrador de TI (que gestiona todas las cuentas de tu organización) puede configurar las cuentas de usuario para requerir el re-registro de la autenticación multifactor (MFA).  

Nota: Si necesitas ayuda para encontrar a tu administrador de TI, consulta:  ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft 

Por favor, pide a tu administrador que siga los pasos que se muestran en el siguiente artículo: Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microso… 

1.Inicia sesión en el centro de  Microsoft Entra admin center como al menos un Administrador de Autenticación. 

2.Usuarios -> Todos los usuarios. Selecciona el usuario sobre el que deseas actuar y selecciona Métodos de autenticación. Luego selecciona Requerir re-registro de autenticación multifactor. 

3.Requerir re-registro de MFA: Esto desactiva todos los métodos de autenticación previos. A continuación, se te pedirá que configures un nuevo método de autenticación MFA la próxima vez que intentes iniciar sesión, para que puedas agregar una nueva aplicación de autenticación. 

 

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