compte bloqué

Question

Bonjour ,

je n'arrive plus à me connecter sur mon adresse mail ******@hotmail.com. L'adresse de récupération est ******@hotmail.fr mais c'est celle de ma maman qui est décédée et je n'ai donc plus accès à cette adresse mail. J'ai vraiment besoin de récupérer mon adresse mail bloquée ( une activité inhabituelle aurait été obeservée.)

S'il - vous-plaît pouvez-vous m'aider ? J'ai vraiment besoin de l'adresse mail. Merci d'avance

Doppagne Jean-Michel

Answer 1

Bonjour Jean-Michel Doppagne,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre compte Hotmail bloqué, d’autant plus que vous n’avez plus accès à l’adresse de récupération de votre mère décédée. Cela doit être extrêmement frustrant et émotionnellement éprouvant.

Pour récupérer votre compte Hotmail bloqué, veuillez vous rendre sur https://account.live.com/acsr, remplir le formulaire en indiquant votre adresse email bloquée ainsi qu’une adresse email actuelle où Microsoft peut vous contacter. Expliquez que vous n’avez plus accès à l’adresse de récupération car elle appartenait à votre mère décédée. Fournissez autant d’informations que possible, telles que vos anciens mots de passe, les sujets d’emails envoyés, les noms de contacts, et les services utilisés avec ce compte. Ensuite, attendez la réponse de Microsoft qui vous donnera les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Avez-vous reçu des alertes de sécurité ou des emails de Microsoft concernant une activité suspecte ?

Cordialement,

Lucky Charm