product key

Question

jeg har lige købt microsoft office pakken og fik bekræftigelse samt faktura, men modtog aldrig nogen produkt key. når jeg tjekker under min konto står der at der ingen køb er registreret

Answer 1

Hej Morten, det er Henry.

Det lyder som om, du har købt Office, men ikke kan finde produktnøglen eller se købet på din konto. Licensen er knyttet til den Microsoft-konto, du brugte ved købet.

Prøv at logge ind på Tjenester og abonnementer med de Microsoft-mails, du muligvis har brugt https://account.microsoft.com/services. Når du finder den rigtige konto, kan du installere Office direkte derfra – ingen nøgle nødvendig. Henvisningslink: 

• Aktivér Office til Windows - Microsoft Support 
• Brug af produktnøgler med Microsoft 365 - Microsoft Support

Hvis der stadig ikke vises noget efter 24 timer, så kontakt Microsoft Support med dit ordrenummer. De kan hjælpe med at knytte købet til den korrekte konto.

Jeg håber, du vil prøve mit forslag og lade mig vide, hvordan det går. Hvis dette svar hjælper, er du velkommen til at markere “Accept Answer”, så andre også kan få glæde af det.