outlook problem

Question

ms office 제품을 다운로드 하고 아웃룩을 사용하려고 하는데 설정이 되지 않습니다. 문제를 해결 하고 싶습니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.  

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이곳은 en-us 포럼입니다. 더 많은 커뮤니티 회원들이 도움을 줄 수 있도록 영어로 질문을 게시하는 것을 권장합니다. 또는, 모국어 사용을 선호하신다면 한국 포럼에 게시하는 것도 고려해 보시기 바랍니다. 이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 

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안녕하세요 선미 홍님,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다! 좋은 하루 보내시고, 건강하시길 바랍니다.

MS Office를 다운로드한 뒤에 Outlook이 제대로 작동하지 않는다고 하셔서 많이 답답하실 것 같습니다. 특히 업무용으로 사용하실 때 이런 문제가 생기면 굉장히 불편하시죠. 

문제를 정확히 파악해서 알맞은 해결 방법을 안내해 드리기 위해, 아래 내용을 조금만 더 자세히 알려주실 수 있을까요? 

1. Office/Outlook을 어떤 방법으로 다운로드하고 설치하셨는지 

• 먼저 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요, 아니면 25자리 제품 키를 입력하셨나요? 
• 예를 들어, 아래 안내를 따라 로그인 후 Install(설치) 를 선택해서 설치하셨나요?  PC 또는 Mac에서 Microsoft 365 또는 Office 2024 다운로드, 설치 또는 다시 설치 
• 혹은 아래 문서에 나온 것처럼 먼저 25자리 제품 키를 입력하신 뒤 다운로드하셨나요? Office 제품 키를 입력하는 위치

2. 설치가 끝난 후 Outlook을 실행하면 정확히 어떤 증상이 발생하는지? 예를 들어, 아예 열리지 않는다든지, 바로 꺼진다든지, 오류 메시지가 뜬다든지 하는 상황을 구체적으로 알려주시면 좋습니다. 

3. 오류 화면 스크린샷(개인 메시지로 전송)  가능하시다면, 나타나는 오류 메시지의 스크린샷을 개인 메시지(Private Messages) 로 보내 주세요. 그러면 현재 어떤 문제가 발생하는지 더 정확히 파악할 수 있고, Sunmi 님 상황에 맞는 구체적인 해결 방법을 안내해 드리기 쉽습니다. 

핵심 앱인 Outlook이 제대로 동작하지 않으면 업무나 일상에 큰 불편을 드릴 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 추가로 정보를 보내주시면, 그 내용을 바탕으로 함께 해결해 나가겠습니다.

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Answer 2

To resolve issues with downloading and setting up Outlook after installing Microsoft Office, you can follow these steps:

1. Check Firewalls: Ensure that your firewall or proxy settings are not blocking access to the Microsoft Store or the necessary download links. You may need to allow access to the following URLs:
   • https://res.cdn.office.net
   • https://res.cdn.office.net/nativehost/5mttl/installer/
2. Check Executables: Make sure that no security policies or software are blocking executables from running in your temp directory. This includes checking for settings in AppLocker, anti-virus software, or Group Policy that might prevent the execution of files in the %TEMP% directory.
3. Download Mode: If you are using Windows 10 or Windows 11, ensure that the download mode is set correctly in the registry. For Windows 10 and 11, navigate to:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DeliveryOptimization
   • Set the value for DODownloadMode to 0.
4. Installation Options: If the Microsoft Store is blocked in your organization, you can download the installer directly from the Office CDN. Alternatively, if the Store is accessible, you can use Windows Package Manager (winget) to install Outlook directly.

If you continue to experience issues, you may want to check for any additional installation errors or consult the Microsoft support documentation for further troubleshooting steps.