Microsoft / Xbox

Question

Guten Tag,

Ich bekomme täglich Abbuchung von über 40€.

Mit dem Verwendungszweck Microsoft.

Diese Abbuchungen können laut meinen Abonnements aber nicht direkt von ihnen stammen.

könnten sie das checken und mir einen nachweiß schicken das diese nicht von ihnen sind.

oder wenn sie von ihnen sind eine Erklärung von was diese Abbuchungen kommen.

Danke im Voraus.

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Answer 1

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Hallo Flavio Seifert,

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum. Ich freue mich, Ihnen heute helfen zu können.

Ich verstehe Ihre Verwirrung, wenn Ihrem Konto eine Ihnen unbekannte Gebühr berechnet wurde. Leider handelt es sich hierbei um ein öffentliches Forum, und Moderatoren haben aus Sicherheits- und Datenschutzgründen keinen Zugriff auf Ihr Konto. Daher können wir dies nicht direkt für Sie überprüfen.

Es gibt jedoch eine Möglichkeit, wie Sie dies selbst überprüfen können. Wenn die Belastung auf Ihrem Microsoft-Konto erfolgt ist und als von Microsoft stammend gekennzeichnet ist, können Sie unter account.microsoft.com/billing/orders nachsehen, ob es in letzter Zeit Käufe gab, die mit Ihren aktuellen Belastungen übereinstimmen. Wenn es sich um ein Abonnement handelt, können Sie auch das Verlängerungsdatum sehen.

Wenn Sie in der Bestellhistorie keine Käufe sehen können, könnte die Belastung von einem anderen Konto stammen, mit dem möglicherweise Ihre Zahlungsmethode verknüpft ist. Wenn Ihnen keine solche Zahlung bekannt ist, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden und um eine Überprüfung bitten. Dort verfügt man über mehr Fachwissen und die richtigen Tools, um Ihnen weiterzuhelfen.

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Hinweis: Befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Thread erhalten möchten.

Answer 2

If you are receiving daily charges of over 40€ with the description "Microsoft," it is important to investigate the source of these charges. Here are a few steps you can take:

1. Check Your Subscriptions: Review your Microsoft account subscriptions to see if there are any active services that could be causing these charges. This includes Xbox subscriptions, Microsoft 365, or any other services.
2. Billing History: Access your billing history in the Microsoft account portal to identify the specific charges. This will help you determine if they are legitimate or if there might be an error.
3. Contact Support: If you cannot find any subscriptions that match these charges, it would be best to contact Microsoft support directly. They can provide detailed information about your account and any charges associated with it.
4. Dispute Charges: If you believe the charges are unauthorized, you may need to dispute them with your bank or credit card provider.

Unfortunately, I cannot provide a direct verification or proof regarding the charges, but following these steps should help clarify the situation.

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References:

• Why am I getting billed for Microsoft 365 after I activate the benefit?
• Understand your invoice for your Microsoft MCA billing account