Problem mit inbox

Question

Hallo,

Mein Microsoft-Konto wurde zuvor wegen Speicherplatzmangels gesperrt. Ich habe mein Abonnement am 26.11.2025 erneuert, kann aber immer noch nicht auf meine E-Mails zugreifen.

Es ist dringend, dass ich die E-Mails vom 26.11.2025 bis 29.11.2025 wiederherstelle, da sie sehr wichtige Informationen enthalten. Ich habe alle Standardmaßnahmen ausprobiert, einschließlich der Überprüfung des Ordners „Gelöschte Elemente“, aber nichts hat funktioniert.

Bitte helfen Sie mir sofort, mein Konto und meine E-Mails wiederherzustellen.

Vielen Dank.

Answer 1

Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass ich einen Übersetzer benutze, daher entschuldige ich mich im Voraus, falls etwas, das ich geschrieben habe, nicht perfekt rüberkommt.

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Nach dem Kauf von zusätzlichem Speicherplatz (oder dem Freigeben von Speicherplatz) kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis alle Änderungen in Ihrem Konto vollständig übernommen wurden. Warten Sie diese Zeit ab und versuchen Sie dann erneut, Ihre E-Mails zu senden.

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Sollte das Problem nach 48 Stunden weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support:

• Hier ist der Link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Geben Sie folgendes Stichwort ein und drücken Sie die Eingabetaste: Support kontaktieren.
• Klicken Sie unten auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“ und melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an (nicht mit Ihrem Geschäfts- oder Schulkonto). Wenn Sie bereits angemeldet sind, klicken Sie auf „Support kontaktieren“.
• Wählen Sie unter „Produkte und Dienste“ die Option „Microsoft 365 und Office“ aus.
• Wählen Sie unter „Kategorie“ die Option „Mein Abonnement verwalten“ aus.
• Klicken Sie auf „Chatten Sie mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser“.

Falls Sie einmal nicht weiterkommen, verwenden Sie bitte die Stichwörter „Support kontaktieren“ oder „Live-Chat“ (ohne Anführungszeichen) und klicken Sie unten auf „Support kontaktieren“.

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Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich! Melden Sie sich gerne, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Viele Grüße,

John J.D.

Answer 2

To recover emails from your Microsoft account after a storage limit issue, you can try the following steps:

1. Check the Recoverable Items Folder: If you have deleted emails, they may still be in the Recoverable Items folder. You can access this folder through Outlook or Outlook Web App by using the Recover Deleted Items feature.
2. Single Item Recovery: If your mailbox has single item recovery enabled, you can recover items that were deleted within the retention period. The default retention period is typically 14 days but can be set to a maximum of 30 days.
3. Contact Microsoft Support: If you are unable to recover your emails through the above methods, it may be necessary to contact Microsoft Support for further assistance. They can help you with account recovery and accessing your emails.
4. Mailbox Quota: Ensure that your mailbox quota has been increased if you are still facing issues accessing your account due to storage limits. You can temporarily increase the quota using PowerShell commands if needed.
5. Retention Policies: Check if any retention policies are affecting your mailbox. You can run a PowerShell cmdlet to verify which retention policy is applied to your account.

Make sure to act quickly, as there may be limits on how long deleted items are recoverable based on your account settings.

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References:

• Recover an inactive mailbox
• You've exceeded the storage limit for your mailbox error when signing in to Outlook on the Web