retrieve password

Question

我想找回账户密码 但是原来留的手机号不用了不能接收验证码 只有邮箱可以用 但是找回密码的方式没有邮箱 请问还有办法找回账号吗

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Answer 1

If you are unable to retrieve your account password because the phone number you registered is no longer in use and the recovery options do not include your email, you may need to contact customer support for assistance. Unfortunately, the standard recovery options typically require access to the registered phone number or email.

For Microsoft accounts, if you have access to the email associated with your account, you can try using the password reset process by entering your username and selecting the option to send an email. If that does not work, you can submit a support request to get further help.

Make sure to provide as much information as possible about your account to assist the support team in verifying your identity and helping you regain access to your account.

Answer 2

免责声明：本帖已发布于美英论坛，但使用中文撰写，我将以用户语言回复。如需英语沟通，请协助确认。

（免责声明：请注意，所提供信息已通过自动翻译工具处理。尽管我们力求准确，但译文可能无法完全反映原文的含义、语境或意图）

你好 艺凝 王,

感谢您在微软问答平台分享您的情况。

很遗憾您无法更改密码账户，需要另寻他法取回账户。

在此情况下，您可以填写以下任一表格说明情况，请求微软支持团队协助您找回密码：

有关 Microsoft 帐户恢复窗体的帮助

Request for Account Reinstatement

既然您已完成操作，若需进一步协助（本在线论坛无法提供），请按以下指引联系微软支持：

• 点击此页面上的“联系 - 微软支持”，输入“账户恢复”进行搜索，然后点击页面底部的“登录联系支持”。
• 请使用其他可用的微软账户登录，确保使用个人账户。
• 在“产品和服务”栏目下选择“其他产品”。
• 在“类别”选项中选择“密码重置/恢复”并点击确认。
• 点击“在网页浏览器中与支持专员聊天”。

请于当地工作时间联系在线客服。祝您顺利解决问题。

此致

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