The product cannot be installed because some dependencies are missing. Make sure the 'Realtek-RealtekHSA.inf' driver is installed.

Question

헤드셋 소리가 안나서 realtek audio control 앱을 다운받으려는데,

일부 종속성이 누락되어 제품을 설치할 수 없습니다. 'Realtek-RealtekHSA.inf' 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요.

이 문구때문에 다운이 안되요. 해결 방법 좀 알려주세요.

메인보드 모델명은 A320M-DVS R4.0

제조업체는 ASRock 입니다.

Answer 1

안녕하세요,

DDU를 사용하여 모든 Realtek 드라이버를 제거해 보겠습니다.

DDU 다운로드 링크: https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/

참고: DDU는 GPU 드라이버를 완전히 삭제하고 재설치하는 타사 애플리케이션입니다.

1. 다운로드 후, DDU를 폴더에 압축 해제합니다.
2. 드라이버 스크린 언인스톨러.exe를 실행하고, '모델' 탭에서 GPU를 선택합니다. 사운드 드라이버를 제거한 후, Realtek 드라이버를 제거합니다.
3. '클린' 옵션을 선택하고 재부팅한 후, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
4. DDU를 실행한 후 드라이버를 설치하세요.

https://download.asrock.com/Drivers/All/Audio/Realtek_Audio(v6.0.9231.1).zip

https://download.asrock.com/Drivers/AMD/CPU/Chipset(v4.03.03.624).zip

참고: 이 웹사이트는 Microsoft 공식 웹사이트가 아닙니다. 해당 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. 하지만 사이트에 있는 광고 중에는 PUP(잠재적으로 원치 않는 프로그램)로 분류되는 제품을 광고하는 경우가 있으므로 주의하십시오. 사이트에 광고된 제품을 다운로드 및 설치하기 전에 해당 제품에 대해 충분히 조사하십시오.

정보가 유용했는지 여부에 대한 의견을 남겨주세요.

감사합니다.

Answer 2

To resolve the issue with the missing 'Realtek-RealtekHSA.inf' driver, you can follow these steps:

1. Check for Driver Updates: Use Device Manager to check if the Realtek audio driver is installed. You can do this by:
   • Right-clicking on the Start button and selecting Device Manager.
   • Expanding the Sound, video and game controllers section.
   • Looking for the Realtek audio device. If it's not there or has a warning icon, you may need to update or reinstall the driver.
2. Install the Latest Driver: Visit the ASRock website and navigate to the support section for your motherboard model (A320M-DVS R4.0). Download the latest Realtek audio driver from there and install it.
3. Manual Installation: If you have the driver files, you can manually install the driver:
   • Open Device Manager.
   • Right-click on your audio device and select Update driver.
   • Choose Browse my computer for drivers and point it to the location where you have the Realtek driver files.
4. Windows Update: Ensure your Windows is up to date, as sometimes driver updates are included in Windows updates. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and check for updates.
5. Reinstall Audio Drivers: If the above steps do not work, you can uninstall the existing audio drivers:
   • In Device Manager, right-click on the Realtek audio device and select Uninstall device.
   • Restart your computer, and Windows should attempt to reinstall the driver automatically.

After following these steps, try installing the Realtek audio control app again. If you still encounter issues, consider checking the manufacturer's user guide for specific instructions regarding driver installation.

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References:

• Windows 10 doesn't install specific drivers for USB audio devices on the first connection
• Installing Core System Components for an Audio Adapter