Not login window

Question

След ъпдейт и рестарт не мога да се Логана. Не разпознава отпечатъка ми а като избера опция през интернет казва че няма връзка а имам

---

Moved from: Microsoft Security

Answer 1

Този отговор е преведен автоматично. Поради това е възможно да има граматически грешки или необичайни изрази.

---

Здравейте @padarev86,

Добре дошли във форума на Microsoft Q&A.

Съжалявам да чуя, че сте заключени извън компютъра си. Знам колко е неприятно, когато актуализация наруши влизането, особено когато попаднете в цикъл, при който Windows изисква интернет връзка, но не ви позволява да се свържете.

За да мога да ви насоча към точната стъпка за поправка, бихте ли могли да отговорите на тези четири кратки въпроса?

1. Влизате ли с Microsoft акаунт (например Outlook, Hotmail, Gmail, свързан към Microsoft) или с локален офлайн акаунт? (Ако е Microsoft акаунт, компютърът изисква интернет за проверка на идентификационните данни след актуализация.)
2. Погледнете в долния десен ъгъл на заключения екран. Виждате ли икона на глобус (означава липса на открит хардуер) или Wi‑Fi линии (означава, че хардуерът е наличен, но не е свързан)?
3. В долния десен ъгъл пише ли ENG (или обичайния ви език)? Понякога актуализациите променят езика на клавиатурата, което прави паролата неправилна, защото специални символи (като @ или #) се преместват на други клавиши.
4. Разполагате ли с Ethernet кабел (мрежов кабел), който можете да свържете директно от рутера към компютъра?

Докато събирате тези отговори, моля опитайте следните три основни стъпки. Те често решават проблема без нужда от по‑сложни ремонти:

Стъпка 1: Трикът с „Екранна клавиатура“

Ако драйверът на физическата клавиатура има проблем, Windows може да разчита грешно въведената парола.

Кликнете върху иконата за достъпност (изглежда като човече или часовник) в долния десен ъгъл на екрана за вход и изберете On‑Screen Keyboard. Опитайте да въведете паролата чрез щракване върху клавишите на екрана.

Стъпка 2: Принудително „чисто“ рестартиране

Понякога екранът за вход просто се нуждае от дълбоко опресняване.

На екрана за вход кликнете иконата за захранване (долу вдясно). Задръжте клавиша SHIFT и натиснете Restart. Дръжте Shift натиснат, докато се появи синьо меню, след това изберете Continue, за да се върнете в Windows и опитайте да влезете отново.

Стъпка 3: Свързване чрез кабел

Ако имате посочения Ethernet кабел, включете го. Windows почти винаги разпознава кабелната връзка веднага, дори ако Wi‑Fi драйверите не работят. Това позволява проверката на интернет да премине и да ви влезе в акаунта.

Можете да получите допълнителна помощ и на страницата Microsoft Contact Support. Когато се свържете с тях, те могат да ви упътят през по‑напреднали инструменти за възстановяване на акаунта и да предприемат необходимите действия.

Моля, уведомете ме за отговорите на горните въпроси и дали някоя от стъпките е помогнала. Ще решим проблема!