méthodes d'authentification

Question

aucune des méthodes d'authtification prises en charge par oulook 2019 sous W11 ne sont prise en charge par mon serveur FREE.

Outlook 2019 sous W10 fonctionne correctement.

Answer 1

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Bonjour @Pilou13

Merci d’avoir publié votre question dans le forum de questions-réponses. 

Il est certainement frustrant qu’une configuration qui fonctionne parfaitement sous Windows 10 se comporte différemment sous Windows 11. Étant donné que Outlook 2019 est la même version dans les deux cas, la difficulté provient probablement de la manière dont Windows 11 gère par défaut les protocoles de sécurité et la configuration des comptes.

Voici quelques points à vérifier, avec des étapes pratiques :

1. Protocoles de chiffrement :

Windows 11 privilégie TLS 1.2 ou supérieur. Si un serveur ne prend en charge que des protocoles plus anciens, Outlook peut rencontrer des difficultés pour s’authentifier. Vous pouvez vérifier si votre serveur prend en charge TLS 1.2 ou une version supérieure.

2. Méthode de configuration du compte :

L’assistant « Configuration simplifiée du compte » dans Outlook rencontre parfois des problèmes avec certains types de serveurs. Une solution courante consiste à utiliser le Panneau de configuration classique :

• Ouvrez Panneau de configuration > Courrier (Microsoft Outlook).
• Cliquez sur Comptes de messagerie > Nouveau.
• Sélectionnez Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires et saisissez les détails du serveur manuellement (IMAP/POP, ports, chiffrement).

3. Paramètres de sécurité par défaut de Windows 11 :

Certaines méthodes d’authentification peuvent être bloquées par défaut en raison de la sécurité renforcée de l’OS. Vérifiez si votre serveur nécessite un port spécifique, STARTTLS, ou d’autres paramètres de sécurité et ajustez-les lors de la configuration manuelle.

4. Effacer les informations d’identification en cache :

Parfois, Windows 11 conserve des données de connexion anciennes ou corrompues qui interfèrent avec l’authentification Outlook. Vous pouvez essayer de les supprimer :

• Assurez-vous qu’Outlook et toutes les autres applications Office sont fermées.
• Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Gestionnaire d’informations d’identification (Credential Manager).
• Sélectionnez Informations d’identification Windows.
• Recherchez toutes les entrées liées à votre compte de messagerie ou à Outlook et cliquez sur Supprimer.
• Redémarrez Outlook et essayez de vous reconnecter.

J’espère que ces conseils vous aideront à identifier la cause du problème. Si vous rencontrez des codes d’erreur généraux ou des messages particuliers, n’hésitez pas à les mentionner afin que la communauté puisse fournir des suggestions plus ciblées.

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