Ajudaaaaaa

Question

Opa boa noite precisava q troca-si meu nmr urgente pois mudei de processador do meu Pc e AGR pra entrar precisava da senha como eu mudei ai está dando erro para eu entrar ai pediu pra eu confirmar um código de um número q eu já não tenho mais pedi para mudar de número para colocar o atua nmr q eu tenho mais tá pra fazer mudança só dia 19/01/2026 até lá vai levar MT tempo

Answer 1

Se você não tiver mais acesso às suas informações de segurança, é preciso aguardar os 30 dias para alterar. Infelizmente não é possível burlar esse prazo pois é uma medida de segurança feita pela Microsoft.

Answer 2

It seems you are facing issues with accessing your account due to a change in your phone number and the need for a verification code. To resolve this, you should contact another cloud services admin who can reset your Multi-Factor Authentication (MFA) settings for you. Here are the steps they can follow:

1. Sign in to the cloud service portal as an admin.
2. Go to the Multi-Factor Authentication settings page.
3. Select your admin account.
4. Choose Manage user settings.
5. Check the box for Require selected users to provide contact methods again and then save the changes.

This will allow you to set up a new phone number for MFA verification.

If you do not have another admin available, you may need to wait until you can make changes to your account settings on the specified date.

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References:

• Can't use Azure Multi-Factor Authentication to sign in to cloud services after you lose your phone or the phone number changes
• Error when you reset your password in Azure, Office 365, or Intune: Your request could not be processed
• Frequently asked questions about Microsoft Entra multifactor authentication
• Authentication methods in Microsoft Entra ID - Voice call
• Microsoft Invest - Troubleshoot Multi-Factor Authentication (MFA)