microsoft365 office cannot install/

Question

previous office365 deleted and cannot install microsoft365 office. plz help

설치할 수 없습니다. 선택한 업데이트 채널에 이 제품을 설치할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하고 다시 시도하세요.

제가 할 수 있는 건 다 해봤습니다. 레지스트리 편집기에서 오피스 삭제 / 제어판 프로그램제거에서 오피스 삭제 / ms 의 이전버전 삭제도우미까지 ( 정상작동하지 않음) window11버전이에요

Answer 1

이 게시물은 영어(미국)로 작성되었지만 설명에 한국어가 사용되었으므로 명확성과 일관성을 위해 한국어로 지원을 계속하겠습니다.
이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
@[4학년 6반]황지윤 님,
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 설명하신 내용을 바탕으로, 이전에 설치된 Office를 제거한 후 Microsoft 365를 설치하려고 할 때 "선택한 업데이트 채널에 이 제품을 설치할 수 없습니다."라는 메시지가 표시되는 문제를 겪고 계신 것 같습니다. 간단히 말해, 현재 사용 중인 장치의 업데이트 채널 설정이 설치하려는 Office 버전과 일치하지 않는 것입니다.

위의 Q&A 도우미가 제시한 해결 방법을 확인해 보셨는지 여쭤봐도 될까요? 문제가 지속되는 경우, 어떤 해결 방법을 시도해 보셨고 어떤 결과가 나왔는지 알려주시기 바랍니다. 또한 다음 사항을 확인해 주시면 감사하겠습니다.

회사 또는 학교 계정을 사용하여 Office를 설치하고 있습니까?

이 장치가 이전에 조직(예: Intune, 그룹 정책)에 의해 관리된 적이 있습니까?

이전 Office 버전을 제거한 후에만 오류가 발생했습니까?

그동안 다음 단계를 시도해 보세요.

1단계: 레지스트리에서 이전 업데이트 채널 정책 제거

Windows + R 키를 누르고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

레지스트리 편집기를 열라는 메시지가 나타나면 '예'를 클릭합니다.

다음 위치로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate

왼쪽 패널에서 OfficeUpdate 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.

컴퓨터를 다시 시작합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요 조직 내 장치의 Microsoft 365 앱 업데이트 채널 변경

2단계: Microsoft 365 설치를 다시 시도합니다.

다시 시작 후: https://www.office.com 으로 이동합니다.

올바른 라이선스 계정으로 로그인한 후 'Office 설치'를 클릭합니다.

다운로드한 설치 프로그램을 실행합니다.

업데이트 채널 잠금이 원인이었다면 이제 Office가 정상적으로 설치될 것입니다.

3단계: 설치가 계속 실패하는 경우 Microsoft SaRA Office 제거 도구를 실행하십시오.

이 문서의 단계를 따르십시오 Office 제거

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.

Answer 2

It seems you're encountering issues when trying to install Microsoft 365 after having previously uninstalled it. Here are some steps you can take to troubleshoot the installation problem:

1. Check for Remaining Office Components: Even after uninstalling Office, some components may remain. Use the Microsoft 365 Uninstall troubleshooter to ensure all remnants of the previous installation are removed. You can download it from the Microsoft support site.
2. Verify Windows Version: Ensure that your Windows 11 is fully updated. Sometimes, pending updates can interfere with new installations.
3. Check Installation Permissions: Make sure you have the necessary permissions to install software on your device. You may need to run the installer as an administrator.
4. Use the Correct Installation Channel: The error message suggests that there might be an issue with the update channel. Ensure that you are trying to install the correct version of Microsoft 365 that matches your subscription.
5. Registry Cleanup: Since you mentioned using the registry editor, ensure that all Office-related keys are deleted. However, be cautious when editing the registry, as incorrect changes can cause system issues.
6. Security Software: Sometimes, security software can block installations. Temporarily disable any antivirus or firewall software and try the installation again.
7. Contact Support: If the problem persists, consider reaching out to Microsoft Support for further assistance.

Following these steps should help you resolve the installation issue with Microsoft 365.