![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 90%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EUM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For business | Other
Microsoft 365 features that help users manage their subscriptions, account settings, and billing information.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(25.6, 60%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Pesan ini telah diterjemahkan secara otomatis, sehingga mungkin terdapat sedikit kesalahan dalam kata-kata. Selain itu, karena sandbox kami menggunakan antarmuka bahasa Inggris, tangkapan layar akan muncul dalam bahasa Inggris. Terima kasih atas pengertiannya!
Halo @Umar Maulana
Selamat datang di Komunitas Q&A!
Harap dipahami bahwa forum kami adalah platform publik, dan kami akan mengubah pertanyaan Anda untuk menutupi nama domain organisasi dalam deskripsi. Mohon perhatikan untuk menyembunyikan detail pribadi atau organisasi tersebut.
Jika pemahaman saya benar, Anda sudah membayar Business Basic tetapi tampaknya tidak dapat mengaktifkannya. Jika demikian, saya sarankan Anda menghubungi Tim Penagihan untuk mendapatkan dukungan. Mereka memiliki akses dan otoritas yang diperlukan untuk meninjau masalah terkait pembayaran dan berkoordinasi dengan tim keamanan jika diperlukan.
Harap diperhatikan bahwa moderator forum tidak memiliki kendali atas akun pengguna, terutama terkait login ke akun Anda, mengatur ulang kata sandi, mengubah akses, meminta informasi faktur, dll.
Untuk memastikan kasus Anda ditangani dengan cepat, silakan buat tiket dukungan melalui Microsoft 365 Admin Center dengan langkah-langkah berikut:
- Masuk ke Microsoft 365 Admin Center
- Dari panel navigasi sebelah kiri, pilih Dukungan, lalu pilih Permintaan layanan baru.
- Berikan deskripsi detail tentang masalah
- Kirim permintaan. Ini akan mengarahkan kasus Anda langsung ke tim Penagihan untuk ditinjau dan diselesaikan.
Untuk petunjuk detail tentang cara mendapatkan dukungan, silakan lihat Dapatkan dukungan - Microsoft 365 admin.
Jika Anda lebih suka berbicara dengan seseorang atau memerlukan bantuan segera, Anda juga dapat menghubungi Dukungan Penagihan Microsoft melalui telepon. Silakan kunjungi Nomor telepon Layanan Pelanggan Global - Microsoft Support untuk menemukan nomor telepon yang sesuai dengan wilayah Anda. Saat menelepon, pastikan Anda memiliki ID langganan, ID tenant, dan detail faktur untuk verifikasi.
Catatan:
Terkadang, Anda mungkin pertama kali mendengar pesan suara otomatis. Harap tunggu hingga selesai. Jika agen tersedia, Anda akan terhubung dan menerima bantuan.
Setelah mengirimkan tiket dukungan, mungkin diperlukan waktu untuk ditugaskan ke agen. Karena tingginya volume permintaan, mungkin ada keterlambatan dalam penanganan kasus Anda. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
Jika Anda membelinya melalui penyedia layanan, Anda harus menghubungi mereka.
Setelah tim Penagihan menerima permintaan Anda, mereka akan menyelidiki kasus tersebut dan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk mencapai tujuan.
Terima kasih banyak atas waktu dan kerja sama Anda. Beri tahu saya jika Anda memiliki kekhawatiran lain.
Jika jawaban ini membantu, silakan klik "Terima Jawaban" dan beri suara positif. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang jawaban ini, silakan klik "Komentar".
Catatan: Harap ikuti langkah-langkah dalam dokumentasi kami untuk mengaktifkan notifikasi email jika Anda ingin menerima pemberitahuan email terkait untuk thread ini.