Microsof Excel

Question

가정용 컴퓨터를 초기와 헷는데

엑셀이 닫혀서 사용불가

저는 왕초보 입니다

상담원과 통화를 19시~20시 사이

Answer 1

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한국어로 질문하셨으니 저도 한국어로 답변드리겠습니다.

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안녕하세요 @충구 임,

포럼 관리자로서 Microsoft 내부 지원 시스템에 직접 접근할 수 없어 요청하신 대로 지원해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

하지만 적절한 지원팀에 문의하실 수 있도록 안내해 드리겠습니다. 더 나은 지원을 위해 다음 정보를 좀 더 자세히 알려주시면 감사하겠습니다:

1. PC를 초기화하기 전에 Excel에 로그인할 때 사용하신 계정은 무엇인가요?
2. "edu" 태그를 추가하신 것을 확인했습니다. 학교(.edu) 계정인가요, 아니면 @hotmail.com이나 @outlook.com과 같은 개인 계정인가요?
3. Excel에서만 문제가 발생하나요, 아니면 다른 Office 앱에서도 동일한 문제가 발생하나요?
4. Word를 실행할 수 있다면, 파일 > 계정으로 이동하여 스크린샷을 찍어 여기에 공유해 주시겠습니까?

참고: 필요한 경우 개인 정보를 흐리게 처리하거나 가려드리겠습니다

한국어 이미지를 사용할 수 없으므로 영어 게시판의 그림을 참고해 주시면 감사하겠습니다.

계정 유형별로 지원팀에 문의하는 방법이 다르므로, 이를 확인해 주시면 적절한 팀으로 안내해 드릴 수 있습니다.

초기 답변이 문제를 즉시 해결하지 못할 수도 있음을 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님의 협조와 자세한 정보를 통해 근본 원인을 파악하고 해결책을 함께 찾아나가겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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