erreur code 399287

Question

je n'arrive pas à recevoir un code sur mon teléphone pour me connecter

Answer 1

Bonjour, je suis John ! Je vais vous aider.

Pour mieux cerner le problème :

1. Utilisez-vous un compte Microsoft personnel ou un compte professionnel/scolaire ?
2. Utilisez-vous un nouvel appareil mobile ? Vous souvenez-vous si la sauvegarde était activée dans l’application Microsoft Authenticator avant que ce problème ne survienne ?

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Cordialement,

John J.D.

Answer 2

Comment contacter le support de microsoft ??

Answer 3

L'erreur code 399287 indique que votre numéro de téléphone a été bloqué pour la vérification par SMS en raison d'un "mauvais réputation". Cela peut se produire si votre numéro a été associé à des activités suspectes ou à un nombre élevé de tentatives de vérification échouées. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre numéro de téléphone : Assurez-vous que le numéro que vous avez enregistré est correct et capable de recevoir des SMS.
2. Utilisez d'autres méthodes de vérification : Si vous avez configuré d'autres options de vérification, essayez de les utiliser.
3. Contactez le support : Si le problème persiste, il serait utile de contacter le support de Microsoft pour qu'ils puissent réinitialiser votre méthode d'authentification multifactorielle (MFA).

Il est également recommandé de vérifier si vous avez d'autres options de vérification configurées dans votre compte Microsoft, comme l'application Authenticator.