Chào anh toàn Lê văn,
Việc thực hiện "Admin Takeover" là bất khả thi về mặt kỹ thuật đối với tài khoản @gmail.com vì quy trình này yêu cầu xác minh quyền sở hữu DNS của tên miền, điều mà anh không thể thực hiện trên một nhà cung cấp email công cộng. Đề xuất về quy trình takeover trước đó chỉ áp dụng nghiêm ngặt cho các tên miền tùy chỉnh chưa được quản lý (ví dụ: ******@company.com) và đã được áp dụng sai về mặt kỹ thuật cho trường hợp của anh. Nguyên nhân gốc rễ khiến anh bị từ chối truy cập là do Microsoft 365 Admin Center (admin.microsoft.com) là giao diện dành riêng cho các tenant Entra ID (trước đây là Azure AD), và Tài khoản Microsoft cá nhân (MSA) của anh không nằm trong cấu trúc tenant có khả năng xác thực tại đó.
Để giải quyết vấn đề này, anh bắt buộc phải khởi tạo (provision) một tenant hoàn toàn mới thay vì cố gắng truy cập bằng thông tin xác thực cá nhân. Anh cần đăng ký một tài khoản doanh nghiệp mới (tạo một tên miền tiêu chuẩn .onmicrosoft.com, ví dụ: ******@tencongty.onmicrosoft.com). Sau khi container này được tạo, hệ thống Volume Licensing mới có thể ánh xạ quyền từ ID liên kết Gmail cũ sang User Principal Name (UPN) mới của anh. Vui lòng chưa mua bất kỳ gói đăng ký (subscription) nào; chỉ cần tạo danh tính tenant. Khi anh đã đăng nhập vào Admin Center bằng tài khoản .onmicrosoft.com mới, nếu phần "Volume Licensing" vẫn trống, chúng ta sẽ cần kích hoạt thủ công luồng "Request Permissions" để liên kết Số Thỏa thuận cũ (kết thúc bằng 19357) với GUID mới này. Thông báo lỗi hiện tại của anh có ghi rõ "User does not exist in tenant" (Người dùng không tồn tại trong tenant) hay anh bị lặp lại màn hình đăng nhập? Mã lỗi này là bắt buộc để xác nhận xem danh tính của anh hoàn toàn không được nhận diện hay chỉ đơn thuần là không được cấp quyền.
Tôi hy vọng anh tìm thấy thông tin hữu ích ở đây. Nếu nội dung này giúp anh hiểu rõ hơn về vấn đề, rất mong anh chấp nhận câu trả lời. Nếu còn câu hỏi nào khác, anh có thể để lại tin nhắn. Chúc Anh một ngày tốt lành!
VP