Problema Clave Bitlocker

Question

En mi portatil Dell Inspiron 15 3520 me pide la clave del Bitlocker, cosa que no sabia que tenia peor lo que si tengo es el correo con el que le inicie que es <mod: PII removed>@hotmail.com ese es el correp que esta asociado al portatil, pero me pone que no tengo claves de bitlocker asi que no lo entiendo como hacer lo encesito ya que me den la clave o que me desactivan el Bitlocker

Answer 1

Ojalá pudiera darte buenas noticias, pero la verdad es que nadie puede conseguirte la clave de BitLocker, ni siquiera el personal de soporte técnico de Microsoft. https://support.microsoft.com/windows/find-your-bitlocker-recovery-key-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6 El enlace dice: "Importante: El soporte técnico de Microsoft no puede recuperar, proporcionar ni recrear una clave de recuperación de BitLocker perdida".

¿Buscaste aquí? https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Si la configuraste con una cuenta de la escuela o del trabajo, también vale la pena revisar aquí: https://aka.ms/aadrecoverykey. En ese caso, inicia sesión con tu correo electrónico de la escuela o del trabajo.

¿Es posible que hayas comprado tu portátil usado o que ya te lo hayan configurado? ¿Te lo regalaron? ¿O lo configuraste con otra cuenta al principio? La clave se almacena en la misma cuenta de Microsoft que usaste para configurar el ordenador por primera vez, incluso si la eliminaste y la configuraste con otra. Por lo tanto, si alguien configuró tu ordenador en la tienda donde lo compraste, la clave se guardaría en la cuenta de esa persona.

Supongo que no recuerdas haber desactivado la opción de guardarla en la cuenta de Microsoft y guardarla en un archivo local, ¿no? Esa es otra posibilidad.

Si no la encuentras, no hay forma de evitarlo. Bitlocker funciona. Si se puede omitir, significa que el cifrado no funciona. Tu única opción es realizar una instalación limpia de Windows. En ese caso, perderás tus archivos. Lo siento mucho.

Answer 2

Si tu portátil Dell Inspiron 15 3520 te está pidiendo la clave de BitLocker y no tienes acceso a ella, hay algunas opciones que puedes considerar:

1. Verifica tu cuenta de Microsoft: Asegúrate de que la clave de recuperación de BitLocker esté asociada a tu cuenta de Microsoft. Puedes intentar acceder a tu cuenta en otro dispositivo y verificar si la clave está disponible. Ve a https://myaccount.microsoft.com, selecciona la pestaña Dispositivos y busca tu dispositivo para ver si puedes obtener la clave de recuperación de BitLocker.
2. Recuperación de clave: Si no puedes encontrar la clave en tu cuenta de Microsoft, verifica si la clave de recuperación fue guardada en otro lugar, como en un USB, impresa, o en un servicio de almacenamiento en la nube.
3. Contactar soporte técnico: Si no tienes éxito con los pasos anteriores, considera contactar al soporte técnico de Dell o Microsoft para obtener asistencia adicional. Ellos pueden ayudarte a recuperar el acceso a tu dispositivo.

Recuerda que si BitLocker está habilitado, la clave de recuperación es esencial para acceder a los datos en el disco cifrado. Si no puedes recuperar la clave, es posible que necesites restablecer el dispositivo, lo que podría resultar en la pérdida de datos.

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References:

• BitLocker recovery process