CONTACTS PERDUS

Question

Je viens d'installer un nouvel ordi, tout à bien été pour retrouver mes choses, mais dans Outlook je n'ai plus de contacts. C'est la nouvelle version.

Answer 1

Bonjour Rwinnie,

J'espère que vous allez bien ! Je voulais simplement savoir si vous aviez eu l'occasion de tester les étapes précédentes. Veuillez me dire si elles ont permis de résoudre le problème ou si vous rencontrez toujours des difficultés. Je reste à votre disposition pour toute aide supplémentaire.

Cordialement

Answer 2

Avertissement : Veuillez noter que ce forum de questions-réponses est en anglais. Les messages doivent donc être rédigés en anglais. Cependant, je vous répondrai en français en fonction de votre message initial.

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Chère Rwinnie,

Merci d’avoir contacté le forum de questions-réponses Microsoft. Je comprends que vous rencontrez un problème avec vos contacts suite à votre migration vers un nouvel ordinateur et à l’utilisation du nouvel Outlook pour Windows. Je suis là pour vous aider. Avez-vous essayé les étapes indiquées ? Lorsque vous vous connectez à Outlook sur le web (page Contacts) avec la même adresse e-mail que celle utilisée dans le nouvel Outlook, vos contacts apparaissent-ils ou la liste est-elle vide ? Par ailleurs, veuillez également essayer les solutions suivantes :

1. Vérifiez si les contacts existent toujours dans votre boîte aux lettres :

• Connectez-vous à Outlook sur le web avec le même compte que celui ajouté au nouvel Outlook, puis ouvrez Contacts et vérifiez si vos contacts sont présents. S’ils apparaissent sur le web, le problème est peut-être lié à votre nouvel ordinateur ou à la nouvelle application.

2. Dans le nouvel Outlook, consultez Contacts > Supprimés et récupérez les contacts (s'ils ont été supprimés).

• Pour le nouvel Outlook pour Windows : Contacts > Supprimés > sélectionnez le contact > Restaurer. S'ils ne sont pas dans Supprimés : Contacts > Supprimés > Récupérer les contacts supprimés > sélectionnez le contact > Restaurer.

3. Si les contacts ne sont pas disponibles sur le Web, ils étaient probablement stockés localement sur l'ancien appareil (non synchronisés).

• Le nouvel Outlook utilise une boîte aux lettres dans le cloud avec des données mises en cache ; les éléments mis en cache ne peuvent pas être déplacés/copiés d'un ordinateur à un autre. Par conséquent, les contacts locaux de l'ancien appareil ne s'afficheront pas automatiquement sur un nouvel ordinateur, sauf si vous les exportez/importez.

4. Restaurez vos contacts en les important dans le nouvel Outlook à l'aide d'un fichier CSV.

• Importation prise en charge par le nouvel Outlook : Ouvrez Contacts > Gérer les contacts > Importer les contacts, recherchez votre fichier CSV, puis importez-le.
• Si vous possédez toujours l'ancien ordinateur (ou une ancienne source de données Outlook), exportez d'abord les contacts au format CSV, puis importez-les. Voir : Importer ou exporter des contacts dans Outlook à l’aide d’un fichier .csv - Support Microsoft

5. Si vos contacts se trouvaient dans l’application « Contacts » de Windows (Courrier et Calendrier / Contacts) sur votre ancien PC :

• Exportez vos contacts depuis l’application Contacts de Windows, puis importez-les dans le nouvel Outlook. Voir : Exporter des e-mails et des contacts à partir de Windows Mail ou d’Personnes et importer dans Outlook…

J’espère que ces étapes vous seront utiles. N’hésitez pas à répondre à ce fil de discussion si vous rencontrez des difficultés. Je suis à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Bonne journée !

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Answer 3

Outlook nouvelle version sur un nouvel ordinateur ne contient des contacts que s’ils sont :

• synchronisés avec le compte (Outlook.com / Microsoft 365), ou
• restaurés à partir d’un fichier de données (PST) ou d’une sauvegarde.

Vérifier d’abord si les contacts sont simplement supprimés dans le nouveau Outlook :

1. Ouvrir le nouveau Outlook.
2. Dans le volet de navigation, sélectionner People (Personnes).
3. Dans People, ouvrir le dossier Deleted (Éléments supprimés).
4. Si les contacts s’y trouvent, les sélectionner, clic droit puis Restore pour les remettre dans Contacts.

Si les contacts ne sont pas dans Deleted :

1. Toujours dans People, dossier Deleted.
2. En haut de la liste, choisir Recover deleted (ou Recover items deleted from this folder selon la version Insiders).
3. Sélectionner les contacts à récupérer, puis Restore.
4. Les contacts sont restaurés dans leur dossier d’origine ou dans le dossier Contacts par défaut.

Si les contacts ne sont ni dans Deleted ni dans Recoverable, ils ne sont pas présents dans la boîte aux lettres synchronisée. Dans ce cas, il faut les récupérer à partir de l’ancien fichier Outlook (.pst) ou d’une sauvegarde de l’ancien PC, puis les ouvrir/importer dans Outlook sur le nouveau PC.

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References:

• Restore or recover a deleted contact in Outlook
• Fix problems importing contacts to Outlook
• How do I recover my old email messages, my contacts and everything else I had in Outlook? - Microsoft Q&A