compte piraté

Question

Bonjour, actuelement j'ai mon compte microsoft qui a était piraté depuis hier, l'utilisateur a changer mon mail, et depuis hier il est pour moi impossible de trouver une solution avec le support. On peut m'aider?

Answer 1

Salut,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Je suis heureux de vous aider.

Veuillez noter qu'ici, dans le forum de questions-réponses Microsoft, nous sommes d'autres utilisateurs et n'avons pas accès au compte.

Si votre compte a été piraté, veuillez utiliser l'outil d'aide à la connexion dans le lien ci-dessous pour vous guider vers les solutions appropriées. Le lien fournit des étapes complètes pour vous aider à récupérer un compte piraté et vous donne également la possibilité de discuter avec le support Microsoft en dernier recours.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196140

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Aussi, veuillez remplir le formulaire de récupération de compte: https://account.live.com/acsr

Microsoft prend la sécurité des comptes au sérieux, de sorte que le processus de récupération est entièrement automatisé pour empêcher tout accès non autorisé. Remplissez le formulaire à l'aide d'un appareil et d'un emplacement que vous avez déjà utilisés et fournissez une adresse e-mail accessible.

Microsoft examine généralement les demandes dans les 24 heures. En cas d'approbation, vous recevrez des instructions pour récupérer votre compte.

Vous pouvez soumettre le formulaire jusqu'à deux fois par période de 24 heures et ajouter les nouveaux détails dont vous vous souvenez.

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Si aucune des étapes ne fonctionne, je suis désolé de dire que puisque le nom d'utilisateur a déjà été changé pour un autre, cela signifie que le compte a été repris par le pirate informatique. Il n'y a aucun moyen de le récupérer, et il est maintenant malheureusement perdu.