online chat

Question

online chat

Milan Chvila 0

I need online chat with real support person from microsoft

0 comments

2 answers

Your answer

Answer 1

John Jefferson Doyon 73,395 Independent Advisor

Ďakujem za podrobnosti. Chápem, že je to urgentné.

V tomto prípade komunita Microsoft nemôže poskytnúť ani vygenerovať kľúče MAK. Toto musí vyriešiť podpora spoločnosti Microsoft alebo váš kanál podpory pre licencie.

Niekoľko rýchlych kontrol:

Kde kontrolujete kľúč, VLSC alebo Centrum spravovania Microsoft 365?
Je to v rámci partnerskej výhody (Success Core) viazanej na nájomníka vašej organizácie?
Máte prístup k Centru služieb pre objemové licencie (VLSC) alebo Centrum spravovania Microsoft s oprávneniami správcu?

V prípade práv na prechod na staršiu verziu (Windows Server 2025 → 2019) by sa kľúč MAK pre rok 2019 mal zvyčajne zobraziť na vašom portáli pre objemové licencie, ak je licencia správne priradená.

Keďže už uplynuli 2 dni, odporúčam:

Kontaktujte priamo podporu pre multilicenčné služby spoločnosti Microsoft (nie všeobecnú podporu)
Alebo podajte žiadosť o podporu prostredníctvom Centra spravovania Microsoft 365 > Podpora > Nová žiadosť o službu
Ak sa to týka partnerskej výhody, kontaktujte aj podporu Centra partnerov

Sú to jediní, ktorí môžu vydať alebo sprístupniť správny kľúč MAK.

Milan Chvila 0 Reputation points

2026-03-27T13:14:21.41+00:00

The VLSC server is no longer working, and yes, I have admin access to all Microsoft portals for our company, including partner.microsoft.com and admin.cloud.microsoft... I can get keys on the Benefits page (but only for Server 2025); according to the contract, Microsoft must provide me with keys for older versions as well, including Windows Server 2019, since we are paying for the licenses properly and Microsoft is therefore in breach of contract. Phone support doesn’t work; there’s only an automated system that at most gives you a website address where you can’t get anything done. It’s frustrating, and it’s also the reason why many people are abandoning MS products because there’s no functional support.
John Jefferson Doyon 73,395 Reputation points Independent Advisor

2026-03-27T13:20:23.87+00:00
I understand the frustration, especially with the urgency.

You’re correct about downgrade rights. However, the MAK keys for older versions (like Windows Server 2019) are no longer managed through VLSC, and they don’t always show automatically in Partner Center benefits.

At this point, this is not a self-service issue anymore. It needs backend support to expose or issue the correct key.

The fastest working route right now is:

Go to Partner Center

Click Help + support > New support request

Select Benefits / Licensing

Clearly state: “Requesting MAK key for Windows Server 2019 under downgrade rights from WS 2025 (Success Core benefit)”

This routes you to the team that can actually generate or expose the key. Phone support usually won’t handle this case.
Milan Chvila 0 Reputation points

2026-03-27T13:22:17.13+00:00

ano, toto vsetko som minimalne 5x za posledné 2 dni aj urobil a napisal viacero ziadostí,..ale stale je to len hadzanie hrachu na stenu bez výsledku,..ziadna podpora nefunguje

Answer 2

John Jefferson Doyon 73,395 Independent Advisor

Hi, I'm John!

May I ask what issue you’re contacting support about?

Are you using a personal Microsoft account (like Outlook/Hotmail), or is this for Microsoft 365 Business?

Milan Chvila 0 Reputation points

2026-03-27T12:34:06.73+00:00

Dobrý deň, z akého dôvodu? "V rámci balíka Success Core (Hlavné výhody úspechu partnera) máme licenciu na WS 2025 Standard. Potrebujeme uplatniť downgrade rights na WS 2019 Standard, ale v portáli nevidíme MAK kľúč pre verziu 2019. Prosím o zaslanie MAK kľúča. Skúšali sme telefonicky, online,,,ale už dva dni stratené a žiaden výsledok"

Ďakujem za pomoc

Mgr. Milan Chvíla

ID.EST, s.r.o.

<removed PII>@idest.sk
Milan Chvila 0 Reputation points

2026-03-27T12:37:13.2+00:00

Ešte upresním: je to dosť súrne, potrebujeme aktivovať licenciu na spomínaný server kvôli funkčnosti niektorých aplikácií. Mám k dispozícii inštalačné ID a tiež licenčný klúč pre windows server 2025.

Share via

online chat

2 answers

Your answer