Problemas con Copilot Pro

Question

“Tengo Microsoft 365 Familiar vigente hasta 2028 con esta cuenta. Contraté Copilot Pro a través de Play Store y se ha estado cobrando, pero ahora en mi cuenta Microsoft aparece como cancelado/no activo y ya no tengo Copilot en mis apps de Office en Windows. Ya cancelé en Play Store, pero quiero seguir usando Copilot sin perder mi Microsoft 365 Familiar. Necesito que revisen mi cuenta y me indiquen cómo volver a tener Copilot (Pro o equivalente) con esta misma suscripción.”

Datos técnicos básicos

• Versión de Windows (por ejemplo, Windows 10/11).
• Ejemplo de app donde falta Copilot (Word, Excel, PowerPoint) y si has probado a cerrar sesión e iniciarla de nuevo.