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Olá, Alison Santos,
Por favor, note que o Windows 7 chegou ao fim do suporte, portanto, ele não recebe mais atualizações ou suporte oficial de drivers da Microsoft. Dito isso, você ainda pode instalar drivers de áudio manualmente.
A abordagem padrão é ir diretamente ao site de suporte do fabricante do seu notebook (por exemplo, Dell, HP, Lenovo, ASUS — qualquer que seja a marca do seu laptop), procurar pelo seu modelo exato e baixar o driver de áudio listado para Windows 7. A partir daí, basta executar o instalador.
Se você não tiver certeza do seu modelo, pode verificá-lo pressionando Win + R, digitando msinfo32 e pressionando Enter — as informações do seu modelo estarão listadas lá.
Ou, se você não conseguir encontrar um driver específico para o modelo, você também pode tentar o driver genérico Realtek HD Audio do site oficial da Realtek, já que a maioria dos notebooks usa chipsets de áudio Realtek.
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