Outlook Mail error

Question

先程チャットで対応して頂いたのですが、治っていません。

Outlook　newのメールアプリを開くと、エントリポイントが見つかりません　とｴﾗｰ表示がでます。

先程、遠隔でサポート対応して頂いたのですが、なおっていなようです。

再度、対応して頂きたいです。

Answer 1

こんにちは。こちらは既知の問題となっております。

英語の参考リンク：

https://learn.microsoft.com/en-au/answers/questions/5863304/how-to-fix-olk-exe-entry-point-not-found

以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

Windowsキー + Rキーを押し、入力欄に

%localappdata%\Microsoft

表示されたフォルダの中から、「Olk」および「OneAuth」フォルダを削除します。

Outlookを再起動します。

この操作によって削除されるのは、Outlookの一時データのみであり、これらは自動的に再作成されます。その後、アカウントの再設定をお試しいただき、結果をお知らせいただけますと幸いです。

ご連絡をお待ちしております。解決に向けて、ぜひ一緒に対応させてください。

Answer 2

どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

新しいOutlookでプライマリとして設定しているアカウントはExchange Onlineだったりしますか？
複数アカウントを登録している場合は、Outlook.comや他社のメールアドレスを新しいOutlookでのプライマリに設定したら状況変化しませんか？

Answer 3

投稿者の投稿言語に合わせて日本語のままで投稿します。
（ココはUSサイトですので、英語での投稿が推奨されています。）

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
チャット窓口ではありません。
サポート窓口に問い合わせしたい場合は、当初と同じ手法にて再度問い合わせをしてください。
（その際に問い合わせ番号などを元に継続であることを伝えてください。）