problemas con una compra de microsof 365

Question

alguien hiso una compra con mi tarjeta de credito para solicitar un servicio de microsoft

Answer 1

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Si crees que alguien más tiene acceso a tus datos bancarios, deberás contactar con tu banco para disputar el pago.

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Este foro es solo para usuarios; nadie aquí tiene acceso a tu cuenta. Con cualquier cuenta de Microsoft que tengas, intenta seguir los pasos que se indican en este enlace para averiguar a qué se debió ese pago.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Luego, sigue los pasos que se indican en este enlace para cancelar el pago y obtener un reembolso.

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Si aún no puede resolver el problema de pago, deberá ponerse en contacto directamente con el Soporte técnico de Microsoft. Intente utilizar este método para contactarlos:

Acceda a este enlace: https://support.microsoft.com/contactus

Seleccione Microsoft 365.

Haga clic en «Obtener soporte técnico».

En el cuadro, escriba «facturación».

Pulse Intro. En la siguiente página, desplácese hacia abajo y haga clic en «Iniciar sesión para contactar con el soporte técnico».

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Seleccione la opción «Chatear con un agente de soporte técnico en el navegador web».