problemas con compra

Question

alguien realizo una compra con una tarjeta de credito no autorizada

Answer 1

Hola, soy John. Te ayudaré con esto.

Para aclarar y acotar el problema:

1. ¿Ves este cargo en tu cuenta de Microsoft? ¿O solo en tu extracto bancario o de tarjeta de crédito?
2. ¿Sigues teniendo acceso a tu cuenta de Microsoft?
3. ¿Reconoces alguna de las compras?

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Si se trata de un cargo no autorizado, sigue estos pasos:

• Ponte en contacto con tu banco o proveedor de tarjeta inmediatamente.
• Pídeles que bloqueen la tarjeta y que denuncien la transacción como fraude.
• Revisa la actividad de tu cuenta de Microsoft. Ve a: https://account.microsoft.com/billing/orders

¿Ves la compra ahí?

• Si es así y no te resulta familiar, haz clic en "Ayuda con pedidos" y luego selecciona "Cómo investigar un cargo de facturación". Sigue las instrucciones para investigar los cargos de facturación y obtener más información.

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Protege tu cuenta de Microsoft si aún no lo has hecho:

• Cambia tu contraseña de nuevo.
• Activa la verificación en dos pasos. - Revisa tu actividad reciente de inicio de sesión: https://account.microsoft.com/security

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Si el cargo aparece en tu cuenta de Microsoft, también puedes reportarlo a Microsoft para que lo investiguen.

Avísame qué encuentras en esas preguntas y te guiaré en el siguiente paso.

Haz clic en "Agregar comentario" para informarme.

Saludos, John J.D.