funcionamiento

Question

Benas tardes, al encerder el ordenador no puedo utilizar el teclado ni el raton.

Answer 1

Enciende tu PC. Justo cuando Windows intente cargarse (aparecen los puntos giratorios), mantén presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos para realizar un apagado forzado.

Repite este proceso dos veces.

Al tercer intento, Windows arrancará en el Entorno de recuperación. Desde allí, podrás acceder a Reparación del sistema, Modo seguro, Símbolo del sistema, etc.

Prueba cada opción una por una y luego verifica si el mouse y el teclado funcionan correctamente.

1

Si existe la opción de desinstalar la última actualización, esa podría ser la mejor opción.

2

Ve a Solucionar problemas - Opciones avanzadas - Restaurar sistema.

Verifica si tienes un punto de restauración al que puedas regresar.