Verifieringsproblem

Question

Jag blev utloggad på min iPhone igår och loggade sen in med hjälp av mitt mobiltelefon nummer, sen blev jag utloggad igen och jag är blockerad från att verifiera med mitt telefonnummer. Mejlen som jag har för verifiering har jag inte tillgång till längre så kan bara verifiera med telefon nummer. Jag måste logga in på min vanliga mejl, vad kan jag göra? Har haft den mejlen 15+ år

Answer 1

Det har uppstått ett problem med tjänsten igår. Detta är den senaste uppdateringen som Microsoft tillhandahåller:

Påverkan på användaren: Användare kan uppleva återkommande problem med att logga in på Outlook.com.

Aktuell status: Vi utför några ändringar för att optimera inloggningsupplevelsen för Outlook.com på iOS och när det är klart kommer vi att ge instruktioner som hjälper användare att logga in på sina konton igen. Under tiden, medan vi utvecklar den här ändringen, rekommenderar vi att du provar följande steg för att logga in på ditt konto:

1. Öppna appen Inställningar på din iPhone.
2. Scrolla ner och tryck på E-post.
3. Välj Konton under E-postinställningarna.
4. Tryck på det e-postkonto som du behöver ange lösenordet för igen.
5. Tryck på Kontoinställningar eller direkt på fältet Lösenord (beroende på din iOS-version).
6. Ange det uppdaterade eller korrekta lösenordet i fältet Lösenord.
7. Tryck på Klar för att spara ändringarna.
8. Öppna appen E-post för att bekräfta att kontot synkroniseras korrekt och att e-postmeddelanden skickas/tas emot.

Nästa uppdatering senast: Tisdag 28 april 2026, kl. 23:00 UTC

Länk till tjänstestatus finns här: https://status.cloud.microsoft/

Answer 2

Förklara för mig varför mitt telefonnummer blir blockerat efter att jag endast fått en verifieringskod skickad till mig. När jag blev utloggad gång nummer 2 så kunde jag inte få en kod skickad. Det var ju något uppenbart bug från er igår då fler än jag verkar ha blivit utloggade från iPhone.

Answer 3

Det finns två separata problem här: att verifieringskoder via telefon är blockerade, och att e‑postadressen som finns som säkerhetsalternativ inte längre går att använda.

Utifrån informationen gäller följande för Microsoft‑konton:

1. Blockering av verifieringskoder/SMS
   • Om det har gjorts många försök eller ovanlig aktivitet kan Microsoft tillfälligt blockera verifiering via telefonnummer. Då skickas inga koder under en period.
   • Rekommenderade åtgärder:
     • Vänta minst 24 timmar utan att göra upprepade nya försök. För många försök kan förlänga blockeringen.
     • Försök igen efter 24 timmar, och om det fortfarande inte fungerar, vänta upp till en vecka innan nya försök.
2. När varken telefon eller verifierings‑mejl fungerar
   • Om både telefonverifiering är blockerad och den alternativa e‑postadressen inte längre går att använda, återstår bara kontorecovery via Microsofts automatiska process.
   • Gå till formuläret för kontorecovery ("I don’t have any of these" när du får frågan om säkerhetsinfo) och fyll i så mycket korrekt information som möjligt om kontot (tidigare lösenord, kontakter, ämnesrader, mappar osv.).
   • Det är den enda vägen att återfå åtkomst när säkerhetsinformationen inte längre är tillgänglig.
3. Viktigt att tänka på
   • Använd en enhet och ett nätverk som du brukar använda med kontot när du fyller i recovery‑formuläret.
   • Gör inte många upprepade försök på kort tid – det kan orsaka fler tillfälliga spärrar.

Om du fortfarande är inloggad på kontot på någon annan enhet (t.ex. en dator), försök omedelbart att:

• Lägga till en ny, aktuell säkerhets‑e‑postadress och/eller ett annat telefonnummer som säkerhetsinfo.
• Aktivera eller justera tvåstegsverifiering därifrån innan du loggas ut.

Om alla dessa steg är uttömda och du inte längre har åtkomst till någon säkerhetsmetod, kan Microsofts system tyvärr neka återställning även om kontot är gammalt. Då går det inte att manuellt låsa upp kontot via support; allt styrs av den automatiska verifieringen.

---

References:

• Troubleshoot Microsoft verification code issues