Word、Excel error

Question

ノートパソコンでWord,e\Excelにアクセスしようとしているのですが、このメッセージが表示され続けます。

個人用のアカウントを依然入れたことがあるのですがその資格情報も登録がなく、再

起動も試したのですが解決しません

Answer 1

免責事項：このプラットフォームは英語で提供されています。しかしながら、お客様のメッセージが日本語で書かれていることに気付いたため、より分かりやすく、より良いサポートを提供するために、日本語で返信させていただきます。翻訳の正確性と明瞭性には万全を期しておりますが、原文と比べて意味やニュアンスに若干の差異が生じる場合がございます。

こんにちは @崇央季 内村,

ご説明いただいた状況から判断すると、お客様の環境で発生している問題は、組織の設定/ポリシー（例：条件付きアクセス ポリシー）が原因である可能性が高いです。

以下の手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかをご確認ください。

Office アプリケーションからアカウントをサインアウトし、すべての Office アプリケーションを閉じてください。

ファイル エクスプローラーを開き、以下のパスを貼り付けて、すべてのファイルとフォルダーを削除してください %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Windows の検索バーで「職場または学校へのアクセス」を検索してください。

「職場または学校へのアクセス」にビジネス アカウントが表示されるかどうか確認してください。

表示されない場合は、「接続」を選択してビジネス アカウントを追加してください。

表示される場合は、ビジネス アカウントを選択して「切断」を選択してください。その後、「接続」をクリックし、再度アカウントにログインしてデバイスを登録してください。

Word などの Office アプリケーションを 1 つ起動し、アカウントにサインインして、再度確認してください。

お役に立てれば幸いです。何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽に下記にご返信ください。

ご理解とご協力に感謝いたします。引き続きご信頼いただき、ありがとうございます。素敵な一日をお過ごしください。心からの感謝を込めて。

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Answer 2

Support is English-only.

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