impossible d'utiliser ce compte

Question

je ne réussis pasà utiliser microsoft business pro. Je suis très déçue , merci de me dire comme,t supprimer ce compte qui ne sert à rien

Answer 1

(La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.) 

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Bonjour @Annick Hamon, 

Tout d’abord, je suis vraiment désolé d’apprendre votre expérience, et je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Je vous remercie sincèrement d’avoir publié votre problème ici, et je ferai de mon mieux pour vous aider à le résoudre. 

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous orienter plus précisément, pourriez-vous s’il vous plaît me fournir quelques informations supplémentaires : 

• Pourriez-vous indiquer le nom complet de l’abonnement que vous utilisez ? 
• J’aimerais également vérifier si vous êtes la personne qui a initialement acheté cet abonnement. Si c’est le cas, a-t-il été acheté directement auprès de Microsoft ou via un revendeur ? 
• Par ailleurs, êtes-vous actuellement en mesure de vous connecter au Centre d’administration Microsoft 365 ? Si oui, il existe une option qui vous permet d’annuler votre abonnement. Vous pouvez consulter ce guide : Annuler votre abonnement Microsoft Business dans le Centre d’administration Microsoft 365 | Microso…. Si vous avez déjà essayé de suivre ces étapes mais que vous avez rencontré des difficultés, n’hésitez pas à me préciser à quel moment cela ne fonctionne pas comme prévu. Si possible, partager un peu plus de détails ou même une capture d’écran serait très utile. 

Lorsque vous en aurez l’occasion, merci de répondre ici en laissant un commentaire avec les informations ci-dessus. Cela m’aidera à mieux comprendre votre situation et à m’assurer de vous orienter dans la bonne direction. 

Merci encore pour votre patience, et je suis là pour vous accompagner. J’attends votre réponse avec intérêt. 

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