einmal code falsch

Question

Einmalcode wird nicht akzeptiert, " ungültig", egal wie oft ich neuen eingebe

Answer 1

Der Hinweis „Einmalcode ungültig“ bei Microsoft-Sicherheitscodes oder Microsoft Authenticator hat typischerweise zwei Hauptursachen:

1. Falscher oder abgelaufener Code
2. Uhrzeit/Datum zwischen Gerät und Server sind nicht synchron

Vorgehen zur Fehlerbehebung:

1. Uhrzeit auf Handy und PC prüfen
   • Auf dem Smartphone (mit Authenticator/SMS-Empfang) und auf dem Computer die Uhrzeit kontrollieren.
   • Sicherstellen, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind und automatisch vom Netzwerk/Internet bezogen werden.
   • Wenn die Zeit deutlich abweicht, auf beiden Geräten korrigieren und danach einen neuen Einmalcode erzeugen und eingeben.
2. Neuen Code verwenden
   • Bei Authenticator/TOTP-Codes: Immer den aktuell angezeigten Code verwenden und innerhalb weniger Sekunden eingeben, bevor er abläuft.
   • Bei SMS/Email-Codes: Ältere Codes ignorieren, nur den zuletzt erhaltenen Code eingeben.
3. Eingabe genau prüfen
   • Code vollständig und ohne Leerzeichen eingeben.
   • Darauf achten, dass keine Ziffern vertauscht werden.
4. Anderen Verifizierungsweg testen
   • Falls möglich, beim Anmelden „Andere Überprüfungsoptionen“ wählen (z. B. SMS statt App-Code oder umgekehrt), wie in der MFA‑Fehlerbeschreibung beschrieben.
5. Wenn weiterhin „Code ungültig“ erscheint
   • In einem privaten/Inkognito-Browserfenster erneut anmelden und den Code eingeben.
   • Falls mehrere Versuche hintereinander fehlgeschlagen sind, den Anmeldeversuch komplett neu starten und einen frischen Code verwenden.

Wenn der Fehler durch eine Zeitabweichung verursacht wird, sollte das Problem nach der Synchronisation der Uhrzeit auf beiden Geräten und der Verwendung eines neuen Codes behoben sein.

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References:

• Microsoft Invest - Troubleshoot Multi-Factor Authentication (MFA)
• "We did not receive the expected response" error message when you try to sign in by using Azure Multi-Factor Authentication