Können Sie Windows auf Ihrem PC starten?
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Falls Sie Windows starten können:
Bitte prüfen Sie, ob Ihr PC Minidump-Dateien erstellt. Ich werde diese analysieren, um mögliche Ursachen für die Systemabstürze zu ermitteln.
Bitte laden Sie keine sehr große Memory.dmp-Datei hoch.
Öffnen Sie den Windows-Explorer.
Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump
Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie diese anschließend.
Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud (OneDrive usw.) hoch, wählen Sie die Freigabeoption und generieren Sie einen Freigabelink.
Posten Sie den Link zur ZIP-Datei hier, damit ich sie mir ansehen kann.
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Falls Sie Windows nicht starten können, können Sie den abgesicherten Modus nutzen, um die Minidump-Dateien zu erhalten?
Starten Sie Ihren PC. Sobald Windows versucht zu laden (drehende Punkte), halten Sie den Netzschalter 5–10 Sekunden lang gedrückt, um einen erzwungenen Neustart durchzuführen.
Wiederholen Sie dies zweimal.
Beim dritten Startvorgang bootet Windows in die Wiederherstellungsumgebung. Dort haben Sie Zugriff auf die Systemreparatur, den abgesicherten Modus, die Eingabeaufforderung usw.
Gehen Sie zu Problembehandlung – Erweiterte Optionen – Starteinstellungen und klicken Sie auf „Neu starten“.
Drücken Sie nach dem Neustart die Taste 5, um in den abgesicherten Modus zu gelangen.