connexion rejetée à https://monespacesante.fr

Question

Connexion rejetée à monespacesante.fr

Je dois contacter un administrateur pour solutionner le problème. Mon identifiant support est : <[Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]>

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, des erreurs grammaticales ou des formulations étranges peuvent se produire.

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Bonjour Pascal Maury,

Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre question afin de masquer les informations personnelles dans la description. Veuillez vous assurer de masquer ces détails lors de votre prochaine publication afin de protéger vos données personnelles.

Je comprends combien il peut être frustrant qu’un site web refuse soudainement la connexion, surtout pour un service important comme Mon Espace Santé. Puisque le message d’erreur vous invite spécifiquement à contacter l’administrateur et fournit un identifiant de support, c’est à l’opérateur du site web qu’il revient d’enquêter sur ce blocage.

Le forum de questions-réponses est dédié aux produits et services Microsoft. Dans ce cas précis, vous devez contacter l’assistance de Mon Espace Santé. Cependant, comme le site est bloqué, je comprends qu'obtenir de l'aide puisse s'avérer compliqué. Voici donc quelques solutions de contournement :

1. Utilisez une fenêtre de navigation privée : ouvrez Edge et appuyez sur Ctrl + Maj + N > accédez à la page, si elle fonctionne :
   1. Vous pouvez continuer à l'utiliser.
   2. Sinon, contactez l'assistance du site et fournissez l'identifiant.
2. Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr > choisissez d'effacer le cache, les cookies et autres données de site > redémarrez Edge et réessayez.
3. Essayez un autre environnement (si possible).
   1. Connectez-vous via un autre réseau, par exemple un partage de connexion mobile. Si cela fonctionne, il est possible que le site web bloque votre adresse IP publique actuelle.
   2. Essayez avec un autre navigateur (Chrome ou Firefox). Si le problème persiste, il ne s'agit pas d'un problème spécifique à Edge.

J'aimerais vraiment pouvoir vous aider davantage, mais d'après votre description, cela indique généralement que le site web lui-même (ou son système de sécurité) a bloqué la requête, plutôt qu'un problème avec Windows ou Edge. Microsoft Q&A est un forum d'entraide entre utilisateurs. Nous ne pouvons pas fournir d'assistance directe, surtout dans ce cas précis, impliquant des services tiers.

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