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Boa noite, eu preciso fazer uma pergunta, eu coloquei a product key genérica, mas quando eu tento alterar para a product key original aparece que não funciona, por que isso aparece?
Answer accepted by question author
A chave genérica era para qual edição: Home ou Pro? Por que você usou a chave genérica? Foi porque precisava atualizar do Windows Home para o Pro?
Onde você obteve a chave do produto, ou seja, a chave não genérica? Você a comprou diretamente da Microsoft ou de um revendedor? Qual mensagem ou código de erro apareceu?
Forneça o máximo possível de informações. O que você informou até agora não é suficiente para realizar a solução de problemas.
Foi a do pro para atualizar, mas o windows está desativado
Você poderia responder ao restante das minhas perguntas, por favor?
Onde você obteve a chave do produto, ou seja, a chave que não é genérica? Você a comprou diretamente da Microsoft ou de um revendedor? Qual mensagem ou código de erro apareceu?
Digite cmd na caixa de pesquisa da barra de tarefas e pressione Enter para abrir o Prompt de Comando. Em seguida, execute o seguinte comando:
slmgr /dlv
Depois, compartilhe uma captura de tela, por favor. Obrigado!
Eu comprei de um revendedor, depois de alguns anos eu coloquei a chave genérica do windows 11 pro, e o código eu esqueci mas a mensagem era: esta chave não funcionou, tente usar outra chave
Isso normalmente significa que o servidor de ativação da Microsoft bloqueou a chave. A captura de tela mostra apenas uma chave genérica, que não deve ser usada para ativação.
Recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft para verificar a chave.
Para obter ajuda, abra o aplicativo “Obter Ajuda” no computador. Basta pesquisá-lo no menu Iniciar. Você também pode acessar https://support.microsoft.com/contactus, digitar “Cobrança” e pressionar Enter.
Na próxima tela, clique em “Entrar em contato com o suporte” na parte inferior da página e selecione “Microsoft 365” > “Gerenciar minha assinatura”. Em seguida, você verá a opção de conversar com um agente do suporte da Microsoft.