microsoft team

Question

รบกวนเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ มีปัญหาในการประชุม microsoft team เวลาพูดแล้วไม่มีเสียง

Answer 1

หมายเหตุ: โปรดทราบว่านี่คือฟอรัมถาม-ตอบภาษาอังกฤษ ดังนั้นกระทู้ต่างๆ ควรโพสต์เป็นภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม เราจะยังคงให้คำตอบเป็นภาษาไทยตามข้อมูลที่คุณแจ้งมา

โปรดทราบว่านี่เป็นชุมชนที่ผู้ใช้งานช่วยเหลือกันเอง ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Moderator) เรามีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลภายในจำกัด แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแนะนำแหล่งข้อมูลช่วยเหลือที่เหมาะสมให้กับคุณ

---

สวัสดีครับ/ค่ะ Cremer Asia Trade

รบกวนตอบกลับโดยระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• คุณใช้งาน Teams เวอร์ชันฟรีบน Windows, Mac, มือถือ หรือเว็บเบราว์เซอร์?
• ผู้เข้าร่วมคนอื่นได้ยินเสียงคุณหรือไม่ หรือปัญหาคือคุณไม่ได้ยินเสียงพวกเขา?
• คุณใช้อุปกรณ์เสียงแบบใด (เช่น ลำโพง/ไมโครโฟนในตัวเครื่อง, หูฟังแบบมีสาย, หูฟัง Bluetooth หรือไมโครโฟนภายนอก)?
• ไมโครโฟนหรือลำโพงตัวเดียวกันนี้ใช้งานได้ปกติในแอปพลิเคชันอื่นหรือไม่?

โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1) ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ไมโครโฟนหรือลำโพง

หากผู้อื่นไม่ได้ยินเสียงคุณ ให้ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณ หากคุณไม่ได้ยินเสียงผู้อื่น ให้ตรวจสอบลำโพงหรืออุปกรณ์ส่งสัญญาณเสียง (output device) ของคุณ

2) ตรวจสอบไมโครโฟนภายใน Teams

ใน Teams ให้ไปที่ Settings and more (การตั้งค่าและอื่นๆ) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไมโครโฟนที่ถูกต้องแล้ว ระหว่างการประชุม ให้ตรวจสอบด้วยว่าไม่ได้ปิดเสียง (mute) ไมโครโฟนอยู่ นอกจากนี้ หากผู้อื่นไม่ได้ยินเสียงคุณ ให้ตรวจสอบสถานะการปิดเสียง ตัวไมโครโฟนเอง การตั้งค่าอุปกรณ์ใน Teams รวมถึงสิทธิ์การเข้าถึงของอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ด้วย

3) ตรวจสอบลำโพง/อุปกรณ์ส่งสัญญาณเสียง

ใน Teams ให้ไปที่ Settings and more (การตั้งค่าและอื่นๆ) > Settings (การตั้งค่า) > Devices (อุปกรณ์) จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกลำโพงที่ถูกต้องแล้ว หากคุณใช้หูฟังหรือลำโพง Bluetooth ให้ตรวจสอบว่าชาร์จแบตเตอรี่แล้วและไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นอยู่ และลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งก่อนเข้าร่วมประชุม นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบลำโพงที่เลือกไว้ และเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่อีกครั้งหากอุปกรณ์ไม่ปรากฏหรือทำงานไม่ถูกต้อง

4) อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงไมโครโฟนบนอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์

หาก Teams ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน ผู้อื่นอาจไม่ได้ยินเสียงคุณ

• Windows: ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Privacy & security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) > Microphone (ไมโครโฟน) จากนั้นอนุญาตให้ Teams เข้าถึงไมโครโฟนได้
• Mac: ไปที่ System Settings (การตั้งค่าระบบ) > Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) > Microphone (ไมโครโฟน) จากนั้นอนุญาตให้ Microsoft Teams เข้าถึงได้
• Teams บนเว็บ: เปิด https://teams.microsoft.com/ และอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์

5) ลองใช้งาน Teams ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น

หากแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปยังคงไม่มีเสียง ให้ลองเข้าร่วมการประชุมเดิมผ่าน Teams บนเว็บหรือใช้อุปกรณ์อื่น หากเสียงทำงานได้ตามปกติ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์เดิม แอป Teams ไดรเวอร์เสียง หรือการตั้งค่าสิทธิ์การใช้งาน มากกว่าที่จะเป็นปัญหาที่ตัวการประชุมเอง

6) อัปเดต Teams และระบบปฏิบัติการของคุณ

ควรใช้ Teams เวอร์ชันล่าสุดและอัปเดต Windows หรือ macOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อทำการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของ Teams

7) ขอรับความช่วยเหลือสำหรับ Teams Free หากจำเป็น

หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโดยตรงสำหรับ Teams Free สามารถเข้าไปที่หน้าช่วยเหลือสำหรับ Teams Free ของ Microsoft ได้

อ้างอิง: ความช่วยเหลือ Microsoft Teams ฟรี | Microsoft Support

โปรดแจ้งให้ทราบด้วยว่าผลเป็นอย่างไร หากปัญหายังคงอยู่ สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ได้ทันทีและฉันยินดีที่จะช่วยเหลือ ขอให้เป็นวันที่ดีครับ!

หากคำตอบนี้มีประโยชน์ โปรดคลิก "ใช่" (Yes) และกดโหวตให้คะแนน หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น" (Comment)

โปรดทำตามขั้นตอนในเอกสารแนะนำของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้