microsoft office

Question

kenapa excel, word aku gabisa dibuka? tulisannya eror, dan harus diperbaiki, tapi setelah aku pencet "perbaiki sekarang" malah ga ngerubah apapun

Answer 1

"Pernyataan Penafian: Pesan ini diterjemahkan secara otomatis, jadi mungkin terdapat beberapa kesalahan tata bahasa kecil. Untuk melindungi data Anda, mohon hindari berbagi detail pribadi atau perusahaan, karena forum ini bersifat publik. Selain itu, karena lingkungan pengujian kami menggunakan antarmuka bahasa Inggris, tangkapan layar akan muncul dalam bahasa Inggris. Terima kasih atas pengertian Anda!"

Halo @nitaa nita

Seperti yang Anda jelaskan, Anda tidak dapat membuka Word dan Excel. Saat Anda mencoba memulai aplikasi, Microsoft Office menampilkan pesan kesalahan dan menyarankan untuk menggunakan "Perbaiki Sekarang", tetapi memilih opsi tersebut tampaknya tidak memberikan perbedaan apa pun.

Sebelum saya menyarankan langkah-langkah yang lebih tepat sasaran, bisakah Anda memberikan sedikit informasi lebih lanjut? Jawaban Anda akan membantu saya membimbing Anda dengan lebih akurat.

1/ Akun Microsoft mana yang Anda gunakan dengan Office?

Apakah itu akun Microsoft pribadi (seperti Outlook.com, Hotmail.com, Live.com) atau akun kerja/sekolah (@nama perusahaan/ @pendidikan)?

2/ Langganan Microsoft 365 atau Office mana yang Anda gunakan?

Misalnya, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, Microsoft 365 Business, Microsoft 365 Apps for Enterprise, atau versi Office yang dibeli sekali saja.

3/ Dapatkah Anda membuka Word atau Excel di versi web dengan sukses?

Silakan coba masuk dengan akun yang sama.

https://powerpoint.cloud.microsoft/  

https://word.cloud.microsoft/  

https://excel.cloud.microsoft/ 

4/ Dapatkah Anda memberikan tangkapan layar kesalahan tersebut?

Tangkapan layar seringkali membantu mengidentifikasi penyebabnya dengan lebih cepat dan memastikan saya melihat pesan yang sama dengan yang Anda lihat.

Selain itu, saya juga akan membagikan beberapa langkah sederhana yang dapat Anda coba untuk memeriksa kembali apa yang mungkin terjadi di pihak Anda.

1/ Mulai ulang komputer Anda

Ini membantu membersihkan proses Office yang mungkin tidak dimulai dengan benar.

• Klik "Mulai" di pojok kiri bawah.
• Pilih "Daya" > "Mulai Ulang".
• Setelah memulai ulang, coba buka Word atau Excel lagi.

2/ Memperbaiki Microsoft Office

• Buka "Panel Kontrol".
• Buka "Program dan Fitur".
• Pilih "Microsoft Office Professional Plus 2013".
• Klik "Ubah" -> pilih "Perbaikan Online"

Tunggu hingga proses selesai, lalu mulai ulang komputer Anda.

Catatan: Proses ini mungkin membutuhkan waktu untuk selesai dan memerlukan koneksi internet yang stabil.

3/ Coba masuk ke Office di web

Ini membantu memastikan apakah akun dan langganan Anda dikenali dengan benar.

• Buka browser dan kunjungi https://www.office.com
• Masuk menggunakan akun yang sama yang terhubung ke aplikasi Office Anda.
• Periksa apakah Anda dapat membuka Word atau Excel secara online.

4/ Uji Word dalam Mode Aman

Ini membantu mengidentifikasi apakah pengaturan startup atau add-in mencegah Office terbuka secara normal.

• Tekan tombol Windows + R.
• Ketik: winword /safe
• Tekan Enter.

Beri tahu saya apakah Word berhasil dibuka dalam Mode Aman.

Jika masalah masih berlanjut setelah mencoba semua langkah di atas, mohon bagikan tangkapan layar atau berikan informasi yang lebih detail. Saya akan memeriksa situasinya dan terus membantu Anda.

Salam hormat,

---

Jika jawaban ini bermanfaat, silakan klik "Ya". Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang jawaban ini, silakan klik "Komentar".

Catatan: Silakan ikuti langkah-langkah dalam dokumentasi forum untuk mengaktifkan notifikasi email jika Anda ingin menerima notifikasi email terkait untuk thread ini.